细节管理读书报告会.pptxVIP

细 节 管 理首先，讲个故事…导入故事1485年，英国国王理查三世要面临一场重要的战争，这场战争关系到国家的生死存亡。在战斗开始之前，国王让马夫去备好自己最喜爱的战马。马夫立即找到铁匠，吩咐他快点给马掌钉上马蹄铁。铁匠先钉了三个马掌，在钉第四个时发现还缺了一个钉子，马掌当然不牢固。马夫将这个情况报告给国王，眼看战斗即将开始，国王根本就来不得及在意这第四个马蹄铁，就匆匆赶回战场了。 战场上，国王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵，左突右奔，英勇杀敌。突然间，一只马蹄铁脱落了，战马仰身跌翻在地，国王也被重重地摔在了地上。没等他再次抓住缰绳，那匹惊恐的畜牲就跳起来逃走了。一见国王倒下，士兵们就自顾自地逃命去了，整支军队在一瞬间土崩瓦解、一败涂地。敌军趁机反击，并在战斗中俘虏了国王。国王此时才意识到那颗钉子的重要性，在被俘那一刻痛苦地喊道：“钉子，马蹄钉，我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上！”这场战役就是波斯沃斯战役。在这场战役中，理查三世失掉了整个英国。导入故事“失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁； 丢了一只马蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，损了一位国王； 损了一位国王，输了一场战争； 输了一场战争，亡了一个国家。”百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，细节往往就是具有这样的力量。千里之行始于足下，千里之堤毁于蚁穴，细节往往蕴含着成功的哲理。书籍推荐 汪中求：《细节决定成败》主要特点：①切中时弊②富有哲理③实用性强该书通过大量案例论述了细节在管理工作中的重要性，发出了“中国人不缺勤劳智慧，最缺的是做好细节的精神”这一振聋发聩的强音。读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深，书中精辟的讲述了一个人不论是想成就事业，还是做好日常工作，只要做好细节，就能取得成功，正所谓：天下大事，必做于细。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。第一位进入太空飞船的加加林 1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4.75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空邀游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。一条装饰线让顾客更安全每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕”。 三级台阶的作用 大纲1如何认识和理解细节2重视细节管理的意义3如何做好细节管理4我的工作感悟如何认识和理解细节老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 细节，如同沙粒、水滴，被有心者积攒、汇聚，便可成为大漠、江海。细节之中蕴涵的，往往就是决定成败的玄机。简单来说，细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事，就是简单的重复。如何认识和理解细节《细节决定成败》一书中有一句话是这样的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 众所周知，我们的护理工作平凡的不能再平凡，简单得不能再简单，但是要做优秀却难上加难，其根本的原因是我们的管理理念中缺少细节“二字”，那些在管理中领先的单位无不是因为在管理的每一个环节注重了细节，坚持了细节管理才能有整体现状质的改变。 后面我会就细节与护理来谈谈我们的工作。 中国的古人有很多关于细节重要性的论述，如“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”“千里之堤，溃于一蚁。”李嘉诚在有人问他成功的秘诀时，他答道：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。” 邵逸夫医院有一句名言:“病人来到医院，所有合理需求都应得到满足”。而满足患者的合理需求，正是通过无数细节管理来实现的。“我应该这样做”，“我必须这样做”。只有树立了这样的理念，医院管理才会注重细节，细节管理是医院发展的基石。举个栗子两个护士在60分钟的时间里都完成了20个静脉穿刺。总体来说他们都完成了工作任务，而且都没有什么