2012年人力资源管理师考前-串讲1.doc

第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 人力资源规划的内容： ①战略规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策、和策略的规定，是各种人力资源规划的核心，是事关全局的关键性规划。 ②组织规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织结构的设置等。 ③制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 ④人员规划。是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 ⑤费用规划。是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 工作岗位分析的作用： ①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 ②为员工的考评、晋升提供了依据 ③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 ④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提 ⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤 工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察 岗位规范的主要内容： ①岗位劳动规范：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 ②定员定额标准 ③岗位培训规范 ④岗位员工规范 工作说明书的内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评 工作岗位分析的程序：准备阶段、调查阶段、总结分析阶段 准备阶段： ①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 ②设计岗位调查方案：A.明确岗位调查的目标 B. 确定调查的对象和单位 C .确定调查项目 D. 确定调查表格和填写说明 E. 确定调查的时间、地方和方法 ③为了做好岗位调查分析，还应该做好员工的思想工作。说明该岗位分析的目的和意义 ④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单位和环节 ⑤组织有关人员学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法 工作岗位设计的基本原则：明确任务目标的原则、合理分工协作的原则、责权利相对应的原则 具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以下几方面的关系： ①根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，是否存在着资源配置的不合理，运行规则不适应，纵向管理部顺畅，横向管理不协调？如有必要，应当对现存组织进行何种调整或重大的变革？ ②在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体明确？是否足以保持组织的总任务和总目标的实现？ ③岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求，即是否以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务？ ④站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位，各个岗位之间上下左右的关系如何？他们之间的关系是否协调？是否能再组织中发挥积极有效的作用？ ⑤再对组织中的岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求？这个岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满？责任权限是否明确、具体和清晰？ 改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化 ②岗位工作的满负荷， ③岗位的工时制度 ④劳动环境的优化 工作扩大化包括横向工作扩大化、纵向工作扩大化 为了使岗位工作丰富化，应注意5方面的要求： ①任务的多样化 ②明确任务的意义 ③任务的整体性 ④赋予必要的主权 ⑤注意信息的沟通与反馈 劳动环境优化应考虑的因素：物质因素：工作地组织、照明与色彩、设备仪表和操纵器的配置 自然因素：空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化 从整个生产过程来看，工作岗位设计应该满足： ①企业劳动分工与协作的需要 ②企业不断提高劳动生产效率，增加产出的需要 ③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在心理上、生理上的需要 企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适材适所，人事相宜”。 工作岗位分析的最终结果：工作说明书、岗位规范、职务晋升图 方法研究的具体工作步骤：①选择研究对象 ②用直接观察法记录全部事实 ③分析观察记录的事实，找出改善方案 ④通过分析，通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法 ⑤