行销管理PARTIV规划行销方案满足市场4P.ppt

行銷管理—Part IV規劃行銷方案(滿足市場—4P) 產品(Product) 產品的意義 能夠提供給市場用以滿足某種欲望或需要的任何東西。 ex:實體產品、服務、人物、地方、組織、理念(禁煙)、事件(e.g.運動比賽)、體驗(e.g. 旅遊)、資訊(e.g. 股市情報、明牌) 產品(Product) 核心利益：顧客真正想購買的基本利益或服務 基本產品：將核心利益具體實現之產品 期望產品：顧客預期可獲得的產品屬性 擴增產品：超出顧客期望，對顧客提供附加的服務和利益 潛在產品：未來可能發展之產品 產品的分類 耐久財、非耐久財與服務 消費品與工業品 消費品的分類 便利品、選購品、特殊品、未搜尋品 工業品的分類 材料及零件、資本財、物料及商業服務 產品(Product) 產品組合 某一行銷者所銷售的所有產品線或產品項目的集合。 產品組合的四個構面 廣度：產品線數目(汽車、機車) 長度：銷售產品項目之總數(機車之100CC, 125CC) 深度：產品之樣式(125cc又分xx型) 一致性：指產品組合中各產品線在最終用途、生產要求、分配通路等關聯程度(即多角化的關聯程度) 品牌(brand)： 一個名稱、術語、標記、符號、設計或它們的綜合體，用來確認一個銷售者或一群銷售者的貨品或服務，並與競爭者的貨品或服務有所區別。 品牌可以傳送六種層次