工程技术管理学课第八章 控制.ppt

* * 监理制 * * b解析：（2）、（4）、（8）属于前馈控制，（6）属于现场控制。 控制的目的是为了保证计划得到顺利实现，它就需要依靠组织中的各单位、各部门及全体成员来实施。控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。 不同的计划具有不同的特点，因而控制所需的信息也各不相同。 控制还应当反映组织结构的类型和特征。 有效的管理控制必须要能够反映一个组织的结构状况并通过健全的组织结构予以保证，否则，只能是空谈。 管理者不能也没有必要事无巨细地对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的少数因素实施重点控制。 管理者需要从实际工作出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现其所管辖单位工作成果的关键性因素，对之加以严密控制，其他的方面则相对放松控制，这样可收到有的放矢、事半功倍的效果。 控制也应当强调例外原则。 管理者将控制工作的重点放在计划实施中出现的特别好或特别坏的“例外”情况上，可以使他们把有限的精力集中于真正需要引起注意和重视的问题方面。 在实际工作中，例外原则必须与控制关键问题的原则结合起来，注意关键问题上的例外的情况。 为进行控制而支出的费用和由控制而增加的收益，两者都直接与控制的程度相关。这意味着，控制工作一定耍坚持适度、适量的原则 从经济性角度考虑，控制力度并不是越大越好，控制系统也不是越复杂越好。控制系统越复杂、控制工作力度越大，只意味着控制的投入越大。在许多情况下，这种控制投入的增加并不一定会导致计划的更顺利实施。有时，自然消退也是一种行之有效的控制办法。 组织在将规则程序和预算这些低层次的计划作为控制标准时，最容易发生目标与手段相置换的问题。 管理者在控制工作过程中特别要注意到次一层级控制标准的从属性和服务性地位，这点对于成功、有效地实施控制至关重要。 广大员工在生产和业务活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，所以．员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。 自我控制的优点： 首先，自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性。 其次，自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。 再次，自我控制有助于提高控制的及时性和准确性。 当然，鼓励和引导员工进行自我控制，并不意味着对员工可以放任自流。员工的工作目标必须服从于组织的整体目标，并有助于组织整体目标的实现。管理者要从整体目标的要求出发，经常检查各单位和员工的工作效果，并将其纳入企业全面控制系统之中。 * 控制的内容也就是控制的对象，美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯将控制的内容归纳为对人员、财务、作业、信息和组织绩效等五个方面的控制。 * 预算可以称作是“数字化”或“货币化”的计划，它通过财务形式把计划分解落实到组织的各层次和各部门中去，使主管人员能清楚地了解哪些资金由谁来使用、计划将涉及哪些部门和人员、多少费用、多少收入，以及实物的投入量和产出量等。 预算控制就是组织为了保证在完成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的合理利用，而根据预算规定的收入与支出标准来监控实际执行情况，并在必要时做出调整的组织活动。 * 3.反馈控制 亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。 a.反馈控制的方法主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及组织成员绩效评定等。 b.作用：通过总结过去的经验和教训，为未来计划的控制和活动的安排提供借鉴。 c.弊端：在实施纠正措施之前，偏差就已经产生。 （1）《中华工商时报》聘请读者开展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定了一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场巡视；（7）安乐居餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子。请问以下哪一类不属于反馈控制？（ ） A、（1）、（3）、（5）、（7） B、（2）、（4）、（6）、（8） C、（2）、（4）、（6）、（7）、（8） D、（1）、（2）、（3）、（5） 二、负馈控制与正馈控制 负馈控制：传统意义上的控制概念，指按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。是一种“纠偏”式控制。 正馈控制：控制的另一层含义和概念，指根据情况变化对原定的控制标准和目标做适当的调整和修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。是一种“调适”式控制。 三、外在控制与内在控制 这是按控制力