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谈判坐姿 谈判时尽量做有利的主座，有利于谈判的进行，如气势等。 谈业务是尽量做客户的旁边，有利于沟通和了解。 第九篇：电梯礼仪 如何共乘电梯？ 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向 谢谢大家，本次礼仪培训到此结束，祝各位同仁工作顺利，万事如意！ * 三、电话礼仪 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 * 接听电话基本观念 电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满意是否常靠这一线间。 以客为尊 将心比心 判断与应变 三种观念，长期培养，不断磨练，日久就能 “心口合一” 应对自然确当。 * （一）拨打电话的礼仪 1.做好准备工作。 2.自报单位、姓名、寻找接听人。 3.重新问候对方。 4.拨打电话的人要注意时间的掌控。 * （二）、接电话者的应对顺序 电话铃响之后，第三声回答 报上接电话人姓名，部门名称 弄清对方是谁 打招呼 电话会谈 祝福语，放下话筒 总结 * （三）、接听电话的基本礼貌 接打电