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管理质量知识培训 　　知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则，对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，编写不同的教材，切忌“一刀切”。领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等为主；管理人员和技术人员培训内容应注重质量管理理论和方法；而一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。 　　3.技能培训 　　技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。虽然由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，然而，对各层次人员的培训要求则大致相同。 　　对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，学习新方法，掌握新技术；对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平；对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能。 　　(二)质量管理培训的实施 　　培训过程由识别培训需要、提供培训和评价培训有效性三个阶段组成。 　　1.培训需求的识别 　　识别培训需求可从三个方面人手。首先，可根据任职条件、科技发展、标准变更、远景规划与业务扩展的需要，识别现有人员的能力以及相关的培训需要；第二，通过内部审核与管理评审，在拟定纠正、预防措施加以改进时，也会提供培训需要的信息；再次，领导者对下属人员的能力及其发展需要定期的评审，也能识别培训需要。经过识别培训需要后，形成领导的决心，对组织的培训工作制订长期规划。有关部门应根据规划负责编制“岗位质量培训细则”，具体包括:新员工的质量意识培训，各岗位员工提高技能培训，特殊工种培训，专业人员、管理人员质量管理知识培训以及其他培训。 　　2.提供培训 　　组织有关部门应根据培训需求制定培训规划，根据规划编制质量管理培训计划，分阶段、分部门、分层次地实施培训。具体实施时应注意如下问题: 　　(1)制订培训程序，明确相关部门职责，规定培训工作流程。 　　(2)质量管理培训要自上而下实施，有效地分层推进。 　　(3)培训一般以内部培训为主，根据需要也可聘人员任教，也可委外培训。 　　(4)选派具有适任资格的人员任教；选、编适合于本单位的教材；配置合适的器材，以保证培训的有效性。 　　(5)完善考勤，加强考核，严格要求，讲求实效。 　　(6)培训方式灵活多样，不拘一格。除课堂教学外，还可采用课堂讨论、案例分析、学术讲座、现场参观等形式。 　　(7)组织必须识别须经资格鉴定的特殊工种岗位，对岗位人员规定培训要求和鉴定过程。 　　(8)做好登记、记录工作，建立个人的业务档案，作为选派工作和识别培训需要的依据。 　　(9)评价培训有效性。 　　培训的有效性应体现在经培训后的人员能力的提高上，故培训有效性的评价可通过对人员能力变化的度量来测评。具体的评价方式有:受培训者的自我评价；培训者的训后评价；管理者对受培训者的跟踪评价。评价的结果应作好记录，记入个人的业务档案中。此档案应反馈个人教育、培训、技能、经历和经评价后的鉴定情况，鉴定记录要可追溯。 ? 东莞DFMEA设计潜在失效模式分析培训班 【课程描述】 DFMEA（Design Failure Mode and Effects Analysis）设计潜在失效模式及后果分析是汽车行业TS16949认证所引用的五大核心工具之一。是一种系统化之工程设计辅助工具，主要是利用表格方式协助工程师进行工程分析。其目的在于改善产品和制造的可靠性，指出在设计阶段就可提升设计的可靠性，从而提升产品质量，降低成本损失。德信诚顾问讲师使企业了解和掌握DFMEA的根本精神和用意，了解可靠性工程是在设计规划阶段就可以加以控制和改善的，并辅以实例练习，使学员在实际练习中真正掌握DFMEA的精髓，协助企业确定对客户最具影响力的业务过程，确定业务过程最可能的失效方式，找出过程失效中最难察觉的因素。 【课程帮助】 如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 德信诚FMEA手册 【课程对象】 工程技术、品管、生产、研发、采购、业务市场、企划、生产制造、工艺、管理部门主管及工程师等。 【课程大纲】 一、失效模式影响分析(FMEA)的描述 1. FMEA的目的、起源、分类和实施原则 2. 设计FMEA（DFMEA）的简介、顾客的定义、执行时机 3.FMEA的要素 4.实施FMEA的顺序 二、DFMEA实施准备 1.DFMEA核心小组-跨功能小组的成立 2.PDCA Cycle循环-团队运作 3.DFMEA的开发（功能框图） 三、DFMEA的实施 1）DFMEA顾客的定义说明 2）DFMEA中失效模式与影响的对应关系 3）DFMEA小组的实施步骤 4）设计框图的制定和分析 5）DFMEA严重度、发