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天诺房产营销管理系统 产品白皮书 上海天诺科技有限公司 二○○六年 目 录 产品概述 …………………………………………………………03 系统特点 …………………………………………………………04 网络特征 …………………………………………………………05 整体框架 …………………………………………………………06 功能描述 …………………………………………………………07 应用案例 …………………………………………………………12 客户成果 …………………………………………………………13 版本介绍 …………………………………………………………14 产品概述 上海天诺科技有限公司是国内专业从事房地产业信息化建设的高公司成立5年来（Browser to server）的网络结构。采用这种网络结构，将使所有的数据信息与程序集中存在在统一的服务器上，各职能部门、各使用人员都可以通过INTERNET网访问并进行操作。整个业务环节的信息从决策管理到销售执行，再到一线业务操作保持同步更新。 该结构迎合了网上备案登记系统、网上银行、电子商务等IT应用技术趋势，具有数据信息集中管理、实时共享、灵活开展移动办公的应用特点，对异地项目销售管理有着很强的支持。 另外，这种结构搭建的信息化管理平台，使用者无须在客户端安装软件程序，因而在系统维护方面还是用户拓展灵活性方面都具有很强的优势和简便性。 整体框架 天诺房产营销管理系统是一个以销售管理业务为核心，促进销售部、财务部、客服部、市场部各部门之间的协同工作，同时满足决策、管理、业务以及多种扩展应用多层次需求的信息化的管理体系，其结构如下图： 功能描述 一、 项目信息 项目信息初始化? 登记项目基本资料（地块位置、占地面积、编号、土地用途、土地出让合同、使用期限、可售面积、推出面积、房产证号、销售许可证号等）、开发商资料、工程进度资料等；在小区平面图中定义楼栋、车库、景观位置（允许用户增加、删除、修改、移动等），批量生成所有房间的详细资料，包括户型、面积、楼层、车位等信息，并以平面房控图的方式显示。 房价管理 —— 在项目销售均价的基础上，系统提供楼层、朝向、房型、景观等参数，自由选择差价法、系数法或差价系数混合法来批量设置售价，最后进行一房一价的确定。 折扣设定 —— 设定允许的价格折扣，在销售过程中以折扣作为销售价格的底线，从而保证了业务操作的正确性。 组团调价 —— 在项目销售过程中，可以根据营销的需求将某些房源成立新的团或组（称为组团，如小高层和多层楼栋朝南的房源成立了一个组团）单独进行调价。 价格调整 —— 可以根据市场对各项因素（楼层、朝向、房型、景观等）的反应，选择系数法或差价法调整底价，并在均价的基础上对售价进行比例调整或增量调整，同时也支持对单套房源价格的调整。所有调价都会留下历史记录。 价格审核 —— 房价的确定调整必须经审核才能生效，同时可以设定价格正式生效的时间。 项目试算平衡 —— 通过即时匡算预计的项目均价、总价和预期赢利情况，用来指导调价策略的实施。销控管理 为了支持企业可以有计划地将房源分批投入销售，系统提供了成熟的销控管理模块。 用户可以方便地对每套房源操作房屋销控/解除。 提供多级（一般为两级）销控管理适应公司内部多层管理的需要。 对销控的操作与信息有严格的权限设定，保证了信息的保密。 基本参数设定 对整个营销过程中的参数预先设定，例如小订、大定应收的费用与保留的时间。常用的付款方式（一次性付款、分期付款、按揭、按工程进度付款等）、代收代付的款项和计算方法。这样在销售过程中就可以直接调用以避免重复的输入，也可针对具体的项目进行个性化的修改与调整。 装修管理 用户可以在系统中自定义地板、墙面等装修选项，然后选择不同的组合方式设定装修套餐与相应的价格，供销售操作直接选择与引用。 二、客户管理 建立客户信息数据库，为企业保存完整的客户资料，帮助企业与客户建立更良好的关系，并为科学的市场分析提供依据。 登记客户基本信息，跟踪记录每一次与客户的接触，并且可以方便地查询到这些记录。用户可根据的具体需求，自行设定客户调查表的内容。系统也解决了同名客户信息的录入与抢单的问题。 客户调查问卷设计 根据项目的具体情况用户可以自己设计客户调查问卷，从需要向客户询问的问题，到每一个选项，使客户调查问卷更贴切项目分析的需要，也使客户分析更加科学。 客户信函套打 系统完成导入WORD应用理念，通过客户信函模板的自由设定，可以成批套打给客户的信函，例如《签约通知书》、《进场通知书》、《缴费通知书》等，也可以对客户进行日常的关怀，例如慰问信、感谢信、生日祝贺等，减轻了客户服务部门的日常工作，又能维护良好的客户关系。 辅助功能 系统还提供客户信息查询、批量转移、VIP客