电力项目详完整实施方案.doc

? ? ? 项目实施方案 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目 录 项目实施方案 1 第1章 总则 1 1.1 方案说明 1 1.2 项目目标 1 1.3 项目实施范围 2 1.4 项目实施任务与地点 2 第2章 项目组织机构 3 2.1 人员承诺 3 2.2 项目总体组织机构 3 2.3 全德电器项目组 4 2.3.1 项目组组织机构 4 2.3.2 项目组职责说明 4 2.3.3 开发团队内部关系说明 6 2.4 项目单位组织机构 6 2.4.1 组织结构和职责说明 6 2.4.2 用户的配合协调工作 7 2.5 第三方组织机构 8 2.5.1 原系统开发商 8 2.6 全德电器、项目单位、第三方的配合机制 8 2.7 项目责任矩阵 8 第3章 项目计划 10 3.1 项目单位进度计划 10 3.2 项目任务计划 12 3.2.1 编码规则 12 第4章 项目进度管理 15 4.1 可能影响项目进度的因素与对策 15 4.2 项目进度保障规范 15 4.2.1 内部沟通制度 15 4.2.2 与用户沟通制度 16 4.2.3 项目里程碑制度 16 4.2.4 全德电器资源协调机制 17 4.3 项目变更规范 18 4.3.1 变更流程 18 4.3.2 变更流程图 20 第5章 质量管理 21 5.1 全德电器质量管理体系介绍 21 5.2 软件质量保证 21 5.2.1 职责 21 5.2.2 软件质量保证过程 21 5.3 配置管理 22 5.3.1 职责 22 5.3.2 软件配置管理过程 23 第6章 项目风险管理 25 6.1 项目主要风险分析 25 6.2 项目风险规避措施 25 6.3 风险管理策略 26 6.4 风险驾驭和监控 26 6.4.1 建立风险驾驭与监控计划 27 6.4.2 软件项目风险追踪工具 27 6.5 项目风险管理表 28 第7章 测试验收 31 7.1 测试计划 31 7.1.1 测试技术与测试阶段 31 7.1.2 预付费系统的测试方案设计 31 7.2 测试过程 32 7.2.1 测试计划制定 32 7.2.2 集成测试 33 7.2.3 现场初验测试（SAT） 36 第8章 项目交付成果 42 8.1 阶段性文档成果 42 8.2 过程输出文档 42 8.3 系统原型及系统发布 43 第9章 全德电器技术支持与服务体系 44 9.1 服务理念 44 9.2 技术支持和售后服务运行体系 44 9.2.1 服务机构 44 9.2.2 分支机构及服务网点情况 44 9.2.3 服务流程 44 9.2.4 项目维护服务 45 第10章 针对本项目的售后服务 47 10.1 服务承诺 47 10.2 服务获取 48 10.3 技术后援支持 49 10.4 售后服务 49 10.4.1 质保期内的技术服务 49 10.4.2 质保期外的技术服务 54 10.5 服务质量管理 54 第11章 培训服务 55 11.1 培训目标 55 11.2 培训组织 55 11.2.1 培训组织机构 55 11.3 培训地点及时间 56 11.4 培训内容及对象 56 11.4.1 前期知识培训 56 11.4.2 系统维护培训 56 11.5 培训方式 57 11.6 培训计划 57 11.7 培训质量管理 58 ? ? ? ? 总则 项目管理，就是要在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即对从项目的立项开始到项目结束的全过程进行计划、组织、控制，以实现项目的目标。 预付费系统建设是一项内容复杂、周期较长、风险较大的任务，项目管理工作贯穿在项目实施的整个过程。本方案结合全德电器项目管理的经验，提出针对性的管理解决方案。 方案说明 本方案结合全德电器多年来项目实施的经验，提供了包括项目组织机构、人员安排、进度安排、计划控制、质量管理及风险管理等内容。 在人员组织上，将由全德电器副总张向程担任项目总负责人，公司总工程师鲍红伟担任项目总协调人，以提供项目总体人员投入上的保障，并专门抽调资深技术人员，组建技术支持团队。在开发过程中的各方配合协调上，方案明确了全德电器、用户、平台供应商与原系统开发商之间的配合机制和内容职责。 在提供项目进度计划的同时，还提供了可操作的阶段性任务安排，来详细分配项目的各项资源配置，并提供了进度保障措施。 全德电器将按照CMM管理规范，提供SQA的管理过程和配置管理的方法设计，并提供了针对关键指标项的需求调研、项目主要人员变动、系统集成等方面风险的规避策略。 在测试验收上，方案提供了全面的测试验收计划和测试验收策略。 售后服务方面，在全德电器中标以后，我们在公司总部设立专门服务于