2014旅游心理学（机械版）教学课件：旅游者的态度.pptVIP

旅游心理学 * * 第五章 旅游者的态度 旅游心理学第五章 旅游者的态度 第一节 态度概述 第二节 态度与旅游行为 第三节 改变旅游者的态度 第一节 态度概述 旅游心理学第五章第一节 态度概述 一、态度的概念 二、态度的特性 三、影响态度形成的因素 一、态度的概念 态度作为心理学的一个概念，是一种心理倾向，它将客观事物分为不同类型并对每个类型采取特定的反应方式。心理学的研究成果表明，态度是外界刺激与个体反应之间的中介因素，个体对外界刺激做出什么样的反应受到态度的控制。在结构上，态度由知情意三个方面的因素组成，即认知因素、情感因素和意向因素。 旅游心理学第五章第一节 态度概述 一、态度的概念 旅游心理学第五章第一节 态度概述 1 认知因素 认知因素指个体对态度对象的评价，包括个体对态度对象的认识与理解。认知因素是态度形成的基础。 2 情感因素 情感因素指个体对态度对象的一种内心体验，是对态度对象所做出的情感判断，即对态度对象持有的好恶情感。在态度结构中，情感因素是态度形成的核心。 一、态度的概念 旅游心理学第五章第一节 态度概述 3 意向因素 意向因素具有外显性，指个体对态度对象的反应倾向，它是行为之前的心理准备状态，即准备对态度对象做出什么反应的思想倾向。 态度的这三种成分密切相联、相互影响、互相制约，共同构成一个完整的有机体。在一般情况下，构成态度的认知、情感和意向三个因素是协调一致的。 二、态度的特性 旅游心理学第五章第一节 态度概述 对象性 1 习得性 2 态度的稳定性和可变性 3 态度的价值性 4 三、影响态度形成的因素 旅游心理学第五章第一节 态度概述 需要的满足 1 个体的经验和知识 2 极端深刻的事例或某些单一的事件 3 群体的态度 4 第二节 态度与旅游行为 旅游心理学第五章第二节 态度与旅游行为 一、态度和旅游决策 二、旅游偏爱 二、旅游偏爱 旅游偏爱指人们趋向于某一态度对象(旅游目标)的一种行为倾向，旅游偏爱建立在旅游者极端肯定的态度的基础上。 旅游心理学第五章第二节 态度与旅游行为 态度的强度指态度的力度，即赞同或反对的程度。旅游态度的强度与态度对象的突出属性和旅游者的需要相关，态度对象的突出属性越明显，就越能满足旅游者的需要，所形成的态度强度就越高，人们对这一对象的倾向性也就越大，也就越易于形成对这一对象的偏爱。 旅游者对态度对象所掌握的信息的种类和信息的数量也影响着旅游偏爱的形成。 二、旅游偏爱 旅游心理学第五章第二节 态度与旅游行为 图5-1 态度与旅游决策的关系 信息 态度 (认知、情感、意向) 旅游偏好 旅游决策 旅游行为 社会因素 第三节 改变旅游者的态度 旅游心理学第五章第三节 改变旅游者的态度 一、更新旅游产品，改变旅游产品的形象 二、加强旅游促销宣传 三、引导人们积极参加旅游活动 一、更新旅游产品，改变旅游产品的形象 态度具有对象性，态度来源于个体对客观对象的认识和评价，因此可以通过改变态度对象的形象来改变个体的态度。 旅游心理学第五章第三节 改变旅游者的态度 二、加强旅游促销宣传 旅游心理学第五章第三节 改变旅游者的态度 实事求是地提供信息 1 宣传要有针对性 2 三、引导人们积极参加旅游活动 旅游心理学第五章第三节 改变旅游者的态度 从心理学的角度，个体所从事的社会活动的性 质能决定个体的态度，也能改变个体的态度。因此，通过有意识地引导人们参加旅游活动，可以有力地 促使其对旅游产生积极的态度。 第六章 旅游者的个性 旅游心理学第六章 旅游者的个性 第一节 个性概述 第二节 个性特征与旅游行为 第三节 个性结构与旅游决策 第一节 个性概述 旅游心理学第六章第一节 个性概述 一、个性的概念 二、影响个性形成和发展的因素 一、个性的概念 个性又称人格，在心理学领域里用个性表示个 体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个 公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多 学者倾向于把个性界定为：个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动， 形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。 旅游心理学第六章第一节 个性概述 二、影响个性形成和发展的因素 旅游心理学第六章第一节 个性概述 先天遗传素质是个性形成和发展的基础 1 社会因素是个性形成和发展的重要条件 2 (1)家庭环境对个性的影响； (2)学校教育对个性的影响； (3)社会文化对个性的影响。 社会实践是个性形成和发