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企业人力资源管理过程中人员胜任力模型研究 　　中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2013）04-000-02 　　摘 要 在激烈的市场竞争中企业的生存与发展与人力资源管理有着密切的关系。现代企业对于人力资源管理工作的考核主要是从其是否能够有效的组织企业员工积极投入到企业的整体发展及企业目标的实现工作当中。人员胜任力模型是整合人力资源服务和功能的方法，它能够帮助企业员工在充满竞争的工作岗位上提高工作效率。本文将重点讨论企业人力资源管理过程中人员胜任力模型的构成要素及其在帮助企业步入良性发展道路上的重要作用。 　　关键词 企业 人力资源 管理 胜任力 模型 研究 　　企业的生存与发展需要大量的专业人才因此做好人力资源的管理工作非常重要。企业实施人力资源管理的一个重要的条件就是了解企业对于人力资源素质的要求，它通过建立人员胜任力模型来实现。好的人员胜任力模型将会为员工的技能培训、招募优秀人才、改善和提高员工业绩水平带来巨大帮助。 　　一、人员胜任力的涵义与胜任力的重要作用 　　人员胜任力是企业中业绩优秀的员工所必备的专业知识与技能、良好的个人修养、积极进取的工作态度及认真负责的处事理念等综合性的工作能力。人员胜任力并不会单纯的考察员工的上述素质，而是要求与员工所在的工作岗位保持密切的联系，因而其在很大程度上是受工作环境的影响的，也就是说在某一工作岗位上非常重要技能在其他的工作岗位上就显得较为次要。另外它还与员工的工作绩效向挂钩，一般而言优秀的员工与普通在人员胜任力上会表现出显著性的差异，其更能够显示出工作的效率和专业水准，因而表现出较好的工作业绩。 　　因而在企业的人力资源管理过程中不得不充分的考虑人员胜任力的重要作用，它将在很大程度上决定一个企业的整体员工素质和未来的发展潜力。[1] 　　二、人员胜任力模型研究 　　企业的人力资源管理工作中人员胜任力模型主要包括专业知识、成就导向、团队合作、思维能力、影响力、自信心等构成要素，是人力资源管理的重要的参考依据。 　　（一）专业知识 　　人员胜任力的一个??础构成部分就是专业知识，只有具备扎实的专业知识员工才能够胜任具体的工作，反之员工就会在工作中因缺乏专业知识而丧失基本的产品或者服务能力。好的企业员工会在工作中时时反省自己的工作能力，不管会不会遇到问题或者不管问题有没有得到解决都会在寻求解决方案的同时考虑自身的专业知识是否够全面，如果答案是否定的则他会及时充电以补充专业知识中的漏洞从而提高自身的工作能力。 　　（二）成就导向 　　企业在人力资源管理过程中对于人员胜任力模型的研究必不可少要素就是对于成就导向的研究。成就导向是指个人具有在工作中出色的完成某一任务的强烈愿望并且这一任务的执行结果并不仅仅是完成而已，他力求卓越而且带有自身独特的做事风格。具有高成就导向的企业员工会积极寻求任务完成的最佳途径及方式以最大限度的利用可用资源、创造最佳的经济效益。这种企业员工在工作中有强烈的表现欲并不断的为自己设立更高一级的工作标准以期通过自身的不懈奋斗努力达到事业上的进步，他在服务或者产品开发过程中具有超过对手的强烈欲望与决心因而更加关注效率和结果并积极追求改进服务或者产品的新方法以求实现资源利用率的最大化。 　　（三）团队合作 　　团体是指某些特定的人群为了实现某一个或者某些共同目标而自发结合 的一个群体，它既可以以部门内部的成员为对象结合成产品研发或者服务小组也可以跨部门结合成一个共同的工作群体以满足某些特殊任务的需要。团队合作是指作为团体中的一名成员愿意与既在群体中的其他成员一起协作完成工作中的任务或者是团体通过对他人发出真诚的邀请或者对他人的能力给予肯定性评价来完成共同的目标。 　　（四）思维能力 　　企业员工的思维能力表现在对于问题的推理分析、归纳判断等方面，其中它主要的包括概念思维与分析思维两个方面。概念思维是运用既有的理论知识与概念知识作演绎归纳性的推断，这种思考方式的突出特点就是将将分散的、不全面的信息综合在一起通过分析比较找出他们之间的内在联系进而找出工作中存在的问题并提出相应的解决方案。分析思维则是企业员工在工作过程中针对所遇到的问题进行理性的思考从而找出解决问题的对策，它的具体的 实施步骤是将问题拆开成小的较易理解分析的层面然后通过 逐步的论证、研究在排除不相干的因素之后找出问题的前因后果从而提出问题解决方法。[2] 　　（五）影响力 　　人员胜任力中的影响力是指个人运用演示图表、资料、研究数据、具体事例等手段来证明自己观点的正确性与合理性，它通常会涉及到个人的魅力和专业权威并结合具体的听众对象来调整自己的讲话风格和讲话内容方便听众认可与接受。具有较高影响力的人通常会关注他人对于自身的看法与工作成绩。