2012河北保险继续教育在线教程试题.docVIP

1.以下理念中，作为保险业存在的根据及价值所在是(A ) A：扶危济困 B：诚信为本 C：规范服务 D：公平竞争 2.根据第四届全国金融工作会议提出的目标，今年我国保险业发展重点方向不包括(D?) A：农业保险 B：巨灾保险 C：个人延税型养老保险 D：投资连结险 3.在《中国保险业发展“十二五”规划纲要》中明确指出，以下不属于加快转变保险业发展方式的出发点和落脚点的是(D?) A：服务经济社会发展 B：保障民生 C：维护消费者利益 D：实现行业利益最大化 4.2011年我国保险中介行业转型方向不包括(D ) A：集团化 B：专业化 C：规范化 D：小型化 5.在保险营销服务过程中，以下哪项不属于保险公司参与社会管理的是(D ) A：扩大群众保障的覆盖面 B：倡导诚信经营，助推和谐文化 C：围绕客户需要，创新服务模式 D：追求利益最大化和股东收益最大化 6.以下哪项不属于我国营销管理体制缺陷的是（ C） A：现行佣金激励模式诱发营销人员短期行为 B：人员无序流动一定程度成为公司管控的瓶颈 C：营销人员水平良莠不齐 D：黑名单制度未发挥实效 7.以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由(D ) A：消费者需求的多样化 B：消费者需求的个性化 C：产品和服务的同质化 D：集中比分散更重要 8.新保险法规定自合同成立之日起超过(A )年，保险人不得解除合同 A：2年 B：3年 C：4年 D：5年 9.在保险营销服务过程中，以下哪项不属于保险公司参与社会管理的是(D ) A：扩大群众保障的覆盖面 B：倡导诚信经营，助推和谐文化 C：围绕客户需要，创新服务模式 D：追求利益最大化和股东收益最大化 10.保险销售专业化变革的三个层面不包括以下哪项(D?)A：销售人员专业化 B：兼业代理专业化 C：专业机构大型化 D：兼业机构普及化 11.以下哪项行为不属于保险公司参与社会管理范畴(B ) A：给交通车辆提供交强险 B：开发投资型交叉险种 C：为农民工等流动人口提供意外伤害保险 D：推广社会公共责任保险 12.对于保险中介文化宣传工作认识不正确的是( A) A：企业追求经济效益最大化，保险中介不需要企业文化宣传活动 B：文化宣传工作构建共同的价值观和目标方向是团队存在的基础条件 C：宣传企业文化有利于落实管理者的政令和理念 D：加强企业文化宣传有利于塑造保险中介行业良好的外部形象 13.以下保险的公司的哪些行为是以逃避监管、欺骗消费者为目的的(A?) A：以监管为名开发复杂的金融衍生产品，提高产品的不透明度 B：重新开发保险保障型产品，回归保险的本质 C：设计开拓资金交叉型产品，融保障与投资于一体 D：停止保险产品创新 14.保险销售专业化变革的三个层面不包括以下哪项(D ) A：销售人员专业化 B：兼业代理专业化 C：专业机构大型化 D：兼业机构普及化 15.对于保险营销员来说，通过网络营销的优势不包括(A?) A：提高诚信指数 B：增加陌拜的机会 C：打破地域限制 D：避免尴尬 16.改革保险销售模式的方向是(A?) A：以客户为中心 B：以保险公司为中心 C：以保险代理人为中心 D：以保险市场为中心 17.在《中国保险业发展“十二五”规划纲要》中明确指出，以下不属于保险行业改革的是(C?) A：推进保险业由外延式发展向内涵式发展的战略转型 B：推动保险市场主体结构、区域布局、业务结构优化升级 C：推动市场竞争从差异化向同质化转变 D：充分发挥比较优势，提高发展质量和效益 18.作为“十二五规划”开局之年，下列关于我国2011年财产保险市场不正确的表述是(D?) A：保持平稳较快发展的良好势头 B：车险服务尤其理赔服务水平不尽如人意 C：经营业绩不断改善，引发新一轮投资热 D：财险公司开展新一轮销售能力建设，但电销发展缓慢 19.以下哪项不属于影响我国车辆保险电话销售发展的瓶颈的是(B ) A：产品同质化 B：产品差异化 C：服务水平不高 D：客户认知度低 20.在以下关于保险电话销售的行为中，哪项是规范的(D ) A：委托保险中介机构在销售电话销售专用产品 B：向保险中介机构支付电话销售业务手续费 C：对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见 D：保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患 21.以下哪项违反了保监会《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》中所规定的内容( A) A：人身险公司选择非专用电话号码作为电话营销号码 B：营销号码可以接受客户呼入的购买需求 C：电话营销号码逐步实现全国使用一个号码 D：电话营销号码在本单位正式网站上长期公布并及时更新 22.下列行为中哪个将增加保险公司信用风险(D?) A：提高服务，重视诚信 B：从消费者角度出发，保护消费者利益 C：着