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邯郸市消费者协会文件 化妆品类商品 所售化妆品无厂名、厂址、生产日期、保质期的，一律退换。 所售化妆品在保质期内，经有关部门鉴定，却属质量问题的，一律退换。 瓶装、罐装的喷射性化妆品售出60天以内，属于喷头质量问题不能使用的，应予以修理，修理不好的，按剩余重量折价退货。 消费者购买化妆品使用后，出现皮肤过敏（要有县、区级以上医院证明），用量不超过十分之一的，按商品总价的10%折扣退换。造成伤害的，按《消法》有关规定处理。 黄金、珠宝属贵重商品（不易检测），出售后不予退换。确属质量问题，消费者凭有关部门检测证明，可以退换。 黄金、珠宝出售90日内免费修理，（如人为损坏，费用由消费者自理）。90日后修理费用由消费者自理。 花卉、头饰、装饰商品，售出15日内确属质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。 其他洗涤用品，，自出售15日内有质量问题的一律予以退换。 工艺品类商品 玉质工艺品、金箔画属贵重商品，出售后一般部予以退还。确属质量为题，消费者凭有关部门检测证明，可以退换。 工艺品在售出7日内，不脏、不残、不影响再次销售的予以退换。 工艺品售出15日内，确属质量问题的，可退货、换货或修理。 营业员在出售工艺灯、鱼缸、流水池等与电有关的商品时，要向消费者讲明使用方法，并将产品使用说明书交给消费者，否则，出现质量问题一律退换。 工艺灯、鱼缸、流水池在保修期内出现质量问题的，商场负责免费维修，修理两次扔不能正常使用的，一律退换。 工艺灯、鱼缸、流水池售出后，如属消费者使用不当造成损害的，商场负责维修，零配件费用由消费者自理。 皮包、箱包、腰带等皮革制品出售后，保持原样不脏、不残、部影响再次出售，15日内可以退换。 皮革类制品售出后，90日内出现质量问题的，商场负责维修，修不好的可以退换。折旧费可按原价每天0.2%收取。 消费者购买腰带时，营业员要在消费者挑好、试好后打孔，否则，发生争执，可以退换。