【商务礼仪】 商务礼仪在谈判中的应用分析.docVIP

论文题目： 商务礼仪在谈判中的应用分析 指导教师： 魏佳 系 别： 经济与工程管理系 专 业： 电子商务 班 级： 商务09-1班 姓 名： 鲍聪聪 学 号： 200915031 二○一二年五月摘要谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。关键词：商务礼仪，谈判，作用Abstract With the development of world economy and globalization, more and more commercial activities take place in our daily life. As a part of commercial activities, business negotiation plays an important role. There are many factors will impact business negotiation, one of them is etiquette. Business activities are the basic guarantee for success. In the course of business negotiation， business etiquette is very important. In this paper, the importance of business etiquette in the negotiations is discussed, as well as how to enhance the learning business etiquette, thereby contributing to the success of the negotiations Keywords: business etiquette, negotiation, role 目 录 引 言 1 第一章 商务礼仪的概述 2 第二章 商务礼仪在谈判中的作用 3 2.1商务礼仪是商务本身工作的需要 3 2.2有助于塑造良好的社会形象 4 2.3 是妥善处理好各方面关系的需要 4 2.4商务礼仪是秘书协助完成谈判工作的必要手段 5 2.5有利于在谈判中塑造企业的良好现象 5 第三章 商务礼仪在谈判中的应用 7 3.1谈判准备阶段的礼仪 7 3.2 谈判之初的礼仪 9 3.3谈判中谈判者的礼仪 10 3.4谈判后的签约礼仪 13 3.5 馈赠礼品的礼仪 13 结论 15 参考文献 16 引 言 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的企业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所的商务活动中，商务谈判无疑是能够给企业带来巨大经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工素质，并借以提高企业的整体素质，加强企业在市场上的竞争力。第一章 商务礼仪礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。第二章 商务礼仪在谈判中的作用商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通专业知识，掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中得心应手，应付自如。商场如同战场，在市场经济条件下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与