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SAP质量通知单研究与应用 　　【摘要】在当今商业和制造业中使用的一个关键短语是“持续发展”。许多公司已经认识到在当今市场中，仅有效率和生产率不足以维护竞争地位。此外，一个组织必须从过去的错误中得到教训以完善经营、制造和交流过程。如果一个公司想持续提高物料、产品或处理的质量，那么解决问题的能力将特别重要。因此，需要有一个工具来承担这个问题。SAP系统中质量通知单允许用户快速的、有效率的、充分的处理问题，特别是在几个人都涉及通知单处理的情况下体现的尤为明显。本文主要介绍SAP系统中质量通知单的关键组成及实际运用中的经验与总结。 　　【关键词】SAP；质量通知单；要素 　　在众多质量管理软件中，全球最大ERP软件供应商SAP提供的质量管理模块质量通知单是一个广泛支持“持续发展”的工具，允许用户快速地、有效率地、充分地处理问题，特别是在几个部门都涉及通知单处理的情况下。现就此项功能进行详细介绍，以推动质量通知单在唐车公司SAP QM模块中的应用。 　　1.SAP质量管理模块（QM） 　　1.1 概述 　　SAP质量管理（QM）模块在物流供应链中对检测和保证高质量的过程提供有效的计划和实施。只要一个集成系统就可以完全实现ISO9001标准所规定的要求。SAP R3质量管理子系统把质量管理和其他应用模块，例如物料管理MM、生产计划PP、销售和分销SD以及成本会计FI/CO等连接起来。比如因为对原材料收货检验（IQC）而自动触发产生检验批（inspection）就是一个典型的例子。该模块支持的功能包括：质量计划、质量检验和质量控制，还可以创建质量证书和处理问题/投诉的质量通知（Quality Notification）。 　　1.2 质量通知单要素 　　如果一个公司想持续提高物料、产品的质量和处理问题的效率，那么解决问题的能力将特别重要。 　　解决问题的途径经常包括下列步骤：（1）识别和描述问题。（2）通过分析问题来得出它的原因。（3）当已经识别出问题的原因后，寻找改正问题的方案。（4）采取适当的正确行动来消除问题。 　　质量通知单是一个成功的质量保证程序的重要组件，SAP-QM模块中的质量通知单机能提供了处理有关质量问题的方法，这个???法是以质量通知单为基础的。质量通知单是一个广泛的支持“持续发展”的工具，他允许用户快速的、有效率的、充分的处理问题，特别是在几个人都涉及通知单处理的情况下。 　　质量通知单包括几个不同要素，可以用他们来描述和处理问题。这些要素中的一部分是质量通知单机能的一部分，而其他要素位于QM模块之外。下面简单描述一下： 　　质量通知的要素如图1所示。 　　（1）问题描述 　　质量通知单包括对被处理问题的描述，可以用文本格式描述问题或通过目录的预定义代码来制定问题。 　　（2）缺陷项目的分析 　　质量通知单包括可供输入被确认缺陷相关信息的字段。缺陷项目可能包括类似缺陷类型、缺陷位置和缺陷原因等信息。可以通过文本格式来描述缺陷，也可以通过目录的预定义代码来识别问题。 　　（3）任务 　　为了解决问题，通常需要采取修正活动来消除问题的根源，在SAP系统的通知单内，这些修正活动被称为任务。在质量通知单中，可以定义必须执行以修正问题的任务。用户可以指定通知单表头的任务（也就是为整个通知单）或在通知单中指定单个缺陷项目的任务、可以把一个以上的任务分配给缺陷项目，也可以为每个任务指定合伙人。可以用文本格式来描述任务或通过目录的预定义代码来指定任务。 　　（4）状态管理 　　从质量通知单被创建开始直到它被完成，通知单经历了各种处理阶段。状态可以区分为通知单的当前处理阶段（例如，通知单是未清的、在处理中的、被推迟、被完成）。系统自动地管理通知单的状态。可以通过中央SAP状态管理功能来管理通知单表头状态和单独的通知单任务状态。除了中央SAP状态管理功能外，也可以为通知单表头定义用户状态。 　　（5）作业 　　作业记录了对质量通知单以采取的活动。可以为通知单表头或单独的通知单项目记录作业。作业与任务不同的地方在于作业没有状态。并且用户不能委派合伙人来执行作业。可以用文本格式记录作业或通过目录的预定代码来识别作业。 　　（6）不合格成本 　　质量相关问题，例如缺陷等，经常产生成本。为了跟踪成本，系统必须有一个收集这些成本的办法、为此目的，质量通知单使用QM订单。用户可以在质量通知单中创建和显示QM订单号，散在处理质量订单时不能借记成本，应由CO模块借记成本。可以在质量通知单中显示QM订单，然后转到CO模块来得到有关行动的附加信息。如人工费用，物料费等。 　　（7）SAP工作流 　　质量通知单也可以被连接到SAP工作流程功能中。当用户处理质量通知单时，可以通过工作流功能来自动通知某个人员