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电力营销稽查工作拓展分析 　　摘 要：随着社会经济的快速发展和城市化建设进程的不断加快，国民经济发展过程中的电力资源需求量在不断的增加，而且电力方面的电价标准、业务流程和计量方式都各不相同，这必然导致电力企业需要对各项业务进行检查和调整。本文主要对电力企业营销控制机制的建立完善、营销稽查重点确定问题进行分析，并在此基础上就如何有效处理营销稽查关系，拓展稽查工作，谈一下自己的观点和认识，以供参考。 　　关键词：稽查；拓展；电力营销 　　中图分类号：TM727 文献标识码：A 　　电力营销稽查的主要任务是查处电力营销工作中的违章、差错、窃电以及责任事故等方面的行为，电力营销环节内控约束机制的一个重要组成部分就是监管国家供电政策的执行情况，它起到了监督、检查和控制的作用。电力营销稽查工作的定位是内稽外查。通过内部稽查的拓展来提高营销的工作质量，进而满足客户用电需求。 　　一、 营销稽查控制机制的健全 　　（一）提前谋划 　　稽查的时间、内容、进度以及时效性的合理安排，都需要进行提前谋划，只有这样，才能够使被查的单位对于稽查工作表示认可。提前谋划，需要做好三方面的内容： 　　1 对于年初、中以及年末阶段的不同工作重点，应当制定对应的营销稽查内容、关键点。 　　2 根据具体的营销工作中电价费用、营业普查以及优质服务。对于电检查、电能计量工作而言，通常表现为点多、面广等特点，因此应当及时确定不同专业重点稽查内容。 　　3 为了使得稽查计划顺利实施，需将稽查结果与稽查人员有机的联系起来，从而让稽查工作不仅是用以衡量基层营销工作水平的指标，同时也可将其作为衡量营销稽查人员管理能力的的参考。 　　（二） 建立营销稽查网络体系 　　正所谓无规矩不成方圆，完善的制度是各项工作得以开展的基本前提和重要保障。要想把电力稽查工作具体落实，也需要建立高效的稽查制度，建立健全营销稽查网络体系。稽查制度的建立需要做到两方面的内容： 　　1 出台一部电力营销稽查行为准则，明确其内容以及具体的工作方式、程序和稽查权限，采取有效的考核奖惩措施，并在此基础上建立健全管理体系，抽调出营销专业人才，组成小分队，使稽查工作尽快走向常态化、制度化和规范化。 　　2 理清规章制度。就相关电力营销管理制度、政策规定以及电价政策规范等，进行整理，最好制成小册子，方便电力企业建立可靠的营销稽查依据。 　　（三）合理安排营销稽查 　　1 方式合理，内容丰富 　　印证电力营销工作的开展情况，需要以合理、丰富的稽查方式去执行。通过自查和互查相结合的方式，以各个基层单位“综合检查屏蔽”和“站际竞赛”等活动单位为主体展开自查与营业所之间的横向交流稽查；通过定期、或者专项稽查方法，对企业内部营销业务以及外部电力用户行为进行全面的检查；基于对电力营销、电力营销监管以及电能量实时采集与监控系统的应用，展开网络上的稽查。这样丰富多样的稽查方法会使得其稽查效率大幅度的提高。 　　2 加强人员专业化培训，将工作步调提前 　　在电力企业大幅度改革的情况下，稽查人员相对短缺。面对这样的情况，电力企业要充分发挥客服、计量以及各专业行家们的联合作用，从而使监察单位、管理人员可以有效的参与到电力稽查工作中来，形成合力，以改善营销工作现状、提升管理水平。电力营销稽查工作开始前，工作人员需带着日常遇到的问题去查整改，以月度工作安排为基础，调查具体落实情况。通过该中工作方式，可以将事后补救的传统模式，逐渐转化成现在的事前预防，将工作步调提前，以此来提高电力营销稽查管理效率。 　　3 稽查工作实效化建设 　　就当前实行的营销工作时间周期而言，正常情况下的电力稽查均是每个月由营业所抄表，或者在工作任务相当较少的时间段开展，并且多以基层工作量大小来设定电力稽查时间。对于特殊情况下的电力稽查工作而言，主要是指阶段性工作质量、进展情况以及优质服务反映的问题随时展开，达到效果好、该尽快以及时间短的目的。 　　（四）制定考核方法 　　稽查工作结束后，需要通报稽查工作的实际结果，对先进者表扬，对落后者批评，然后找出问题的成因或影响因素。对于在稽查工作中出现的不良现象，比如用户窃电、违法违约用电等问题，应当及时的进行制止；对于在稽查工作中表现突出，为电力公司挽回经济损失的工作人员，应当按照公司规定，给予嘉奖；对于不能按时间完成任务，以及整改效果不佳的基层单位，应当进行评判和惩罚。同时，在业绩管理考核过程中，应当对其进行全面的考核，必要时应当追究部分主管领导人员的责任；对于稽查人员对稽查情况虚报、隐瞒以及没有认真履行稽查职责的，根据其所犯错误的情节轻重，给予相应的处罚。 　　（五）加强管理，强化落实与执行 　　电力稽查工作不断深入过程中，各基层单位稽查工作若想形成常规化的周期，则每次稽查结