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一种基于模式服务整合优化框架研究 　　摘要：现代服务系统日渐呈现出开放式、整合化和规模化的趋势，研究新特征下整合服务设计和运营的系统化优化方法具有重要意义。探讨服务模式的概念和基本性质，进而提出一种基于模式的服务整合优化框架。结合按需服务的生命周期，识别框架中所包含的若干关键问题，并给出利用服务模式进行服务整合优化的基本过程及几个关键问题的相互关系，为考虑需求规模、服务容量、服务不确定性和收益优化等服务价值特性的领域服务整合优化提供指导。 　　关键词：现代服务系统； 服务模式； 整合优化框架； 按需服务生命周期 　　中图分类号：TP 311.5 文献标识码：A文章编号：2095-2163（2013）06-0001-06 　　0引言 　　服务是创造和获取价值的服务提供者/客户的交互[1]。随着信息技术的发展，传统服务业逐渐向现代服务业发生了过渡与转型。有别于传统服务，现代服务以先进IT技术为支撑，通过IT技术与物理业务过程的有机结合，形成服务生态系统。在服务生态系统中，现实资源被合理抽象并以软件的形式加以组织、调度和使用。在这一背景下，服务计算作为跨越计算机与信息技术、商业管理、商业咨询等领域的新兴学科顺势应运而生，并获得积极发展。服务计算旨在消除商业服务与信息支撑技术之间的鸿沟，以实现更加高效和有效的业务服务。服务计算覆盖了服务创新研究的整个生命周期，包括业务模块化、服务建模、服务创建、服务实现、服务标注、服务部署、服务发现、服务组合、服务交付、服务协作、服务监测、服务优化和服务管理[2]。其代表性技术包括：面向服务的体系架构（Service Oriented Architecture，SOA）及Web服务、云计算，网格/效用计算、以及业务流程整合与管理。这三方面分别用以解决技术平台与架构、服务交付和业务整合与管理等方面的一系列问题。 　　面向服务的架构支持一种适应快速、持续变化和开发设计灵活的整合业务模型。一方面，在以云计算、开放API为代表的整合化服务趋势下，越来越多的服务提供者根据顾客的需求整合多方资源形成新的服务内容，服务系统表现为一系列服务能力和资源的聚集和链接，而服务系统的构建则演变为一系列软件、资源等服务要素的组合。在此背景下，如何合理规划和配置资源，以优化按需构造服务的收益和性能即成为服务系统优化的核心问题；另一方面，现代服务业的深度变革导致服务的构造目标发生着重大的变化。尤其是Web 2.0的发展，使其从单纯地追求顾客满意度发展为关注于包括个性化和用户享受在内的整体价值体验，从单纯地提供功能到追求整合的业务增值。区别于一般软件系统所追求的功能、性能、质量等方面，服务的最终目标是在顾客和提供者间的交互过程中实现价值，其中既包括经济价值，同时也泛指服务给提供者/客户带来的外在收益和/或自身条件改变。这也要求服务整合解决价值优化的问题。 　　为了保障服务过程中各方参与者的价值实现，哈尔滨工业大学提出价值知觉的服务工程方法论（Value-Aware Service Engineering Methodology，VASEM）”[3]，作为一套系统化的工程思路和方法指导服务系统的优化设计与运行。服务工程方法论将服务生态系统分为次“需求—业务—资源”三个层次，相关基本概念如表1所示。概念含义服务需求外在的功能和关于价值、性能、质量等方面的目标服务任务完成描述的具体业务过程或业务集合服务行为完成一个在逻辑、功能和价值上相对独立的功能服务构件与服务资源相关用于完成服务行为的基本功能单元服务资源现实资源在网络空间的相对独立的映像VASEM通过服务模型的价值标注、价值约束下的服务模型优化和由服务模型到具体服务的映射三个步骤完成价值需求到系统构成的传递，必要时迭代修改上层以得到可行的优化方案。图1示意性地描述了这一过程。 　　由图1可见，服务组合作为服务系统构造的核心技术，是影响顾客需求能否满足和服务价值实现程度的关键因素。事实上，服务组合一直是服务计算领域的研究热点。而现代服务业，尤其是整合型服务应用的快速发展则为这一问题提出新的挑战。 　　首先，随着基于第三方服务平台的大规模整合应用[4]（如：携程、阿里巴巴）的崛起，服务的在线效率问题进一步突显。在典型的整合服务应用中，大量相同或者相似的领域需求持续出现。传统服务组合基于单个需求的优化方法在许多场景下已经不再适用。因此，借鉴生产制造领域“大规模定制”的概念，建立面向领域大规模需求的新的服务构造方法将成为必然选择。 　　其次，传统服务组合主要关注于服务质量，而现代服务生态系统优化是一个多参与者、多目标的综合优化过程。因此有必要扩展当前服务组合的关注范畴，从更加广义的服务价值的角度对服务过程进行分析，并根据需求的重要性、问题规模和服务容量分别提出相应的优化方