[心理学]说话的技巧.doc

说话的技巧一、认清语言表达能力的重要性 认识到说话在我们的工作、日常生活中的重要地位；　　认识到说话的技巧和提高说话技巧的必要性与紧迫性。　　语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。　　就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。美国医药学会的前会长大卫?奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。二、语言技巧的构成因素　　首先，说话技巧的大前提应该至少是耐心、礼貌谦、诚恳与诚信的，在这里我给大家介绍两部电影《阿甘正传》和《放牛班的春天》，在这两部电影中说话发挥了它巨大的作用，引起我们的一些反思。说话内容就决定了在说话过程中如何围绕主题开展，选择什么样的方式方法说话，说话中应该注意些什么问题，针对性在那里等问题。例如公司间贸易合作、请求别人帮助、求职、教师与学生家长的沟通交流、教师劝说纠正学生的不良倾向等等。　　其次考虑说话主体的一些个人因素，例如年龄、性别、职业、爱好与忌讳等，此外还要考虑外部环境的影响，例如光线、坐姿、态度、表情与动作、语速、语调、气势、表达方式（礼貌　含蓄　幽默等）等。这些在刘庸的一本书《说话的魅力—你不可不知的说话技巧》都有体现。第三，还要考虑说话主体之间的关系，例如关系性质（师生关系、父子关系、上下级关系、同事关系、邻居关系、朋友关系、铁哥们关系等）、关系远近（直系血缘关系还是旁系血缘关系、利益关系等）、亲密程度（例如同样是朋友，但是亲密程度不同，说话时的用语也是不同的）、关系是否平等（没有绝对的平等，例如父母亲与子女的关系）等等。　　美国通用电气公司董事长杰克·韦尔奇小时侯有口吃的毛病，这给他幼小的心灵蒙上一层阴影，他深感自卑，并且害怕与人交往，变得沉默寡言。但是他的母亲却拍拍他的小脑袋，轻描淡写的一句话使他走出阴影，变的自信，并坚定不移地迈向成功。这句话是什么呢？那就是“孩子，因为你太聪明了，所以你的嘴巴无法跟上你聪明的脑袋瓜。”多精辟的一句话！既解释了他为什么口吃，又肯定了长杰克·韦尔奇。此后，长杰克·韦尔奇依然口吃，依然遭人嘲笑，但他已经不再为此感到自卑，因为他坚信母亲的话，坚信自己有一颗聪明的脑袋。很快长杰克·韦尔奇发奋学习，35岁获得伊利诺斯大学化学工程博士，45岁成为美国通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官（CEO）。　　话题的引入方式有很多种，例如开门见山、循序渐进、话题的转入、动作引入等等，在话题切入时还要考虑一些外部局部因素，例地点选择、场合、时间、气氛、主体的情绪我们来看下面这个例子：父亲有话要对儿子讲，下列五种开场白，那一个会收到较好的效果：（1）父亲进门，坐在沙发上，叫儿子到跟前，儿子站着，父亲坐着，父亲开始说。（2）父亲进门，坐在沙发上，叫儿子到跟前，儿子坐着，父亲坐着，父亲开始说。（3）儿子在书房写作业，父亲进去，站在书桌前，儿子坐着，父亲开始说。（4）儿子在书房写作业，父亲进去，在书桌前拉把凳子坐下，儿子坐着，父亲开始说。（5）儿子在书房写作业，父亲敲门进去，询问儿子作业作完了没有，然后拉着儿子坐到床上，侧身面对儿子，然后父亲开始说。　　显而易见，第五种说话的开始方式有利于父子之间平等、互动的交流，这样是尊重孩子的表现，孩子更容易敞开心扉，进行一场父子间的真诚沟通与交流。还有，话题的收尾工作一定要做，要做到善始善终！否则一两次交谈后便没有继续交流的欲望了，不利于可持续发展战略。三、提高语商应具备六大能力　　要想提高自己的语商，成为语商很高的语言天才，还应具有以下六大能力。1．听的能力听是说的基础。要想会说，建立你养成爱听、多听、会听的