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沟通在护理管理
护理0936班 蔡灵苓 一个夜黑风光的夜晚,出租车司机路过一条偏僻的街打算收车回家,正巧一个妇人在路旁招手要上车.司机想正好顺路,就载她一程吧. 一路上,安静极了. 突然,妇人说话了,她说:“司机,给你一个苹果吧.很好吃的哦.”司机觉得盛情难却就接过来,咬了一口. 妇人说:“好吃吧.” 司机说:“好吃呀.” 妇人又回了一句:“我生前也很喜欢吃苹果的.” 哇..... 司机一听到这句话,吓得紧色煞车,脸色翻白.....只见妇人慢慢地把头倾到前面,慢慢地对司机说“别害怕,我还没说完呢,在我生完小孩后就不喜欢吃了! 1.做好谈话计划 2.善于激发下级的谈话愿望 3.善于启发下属讲真情实话 4.掌握发问技巧，善于抓住重要问题 5.善于运用倾听的技巧 1.以平等、客观、严肃的态度面对下属 2.具体指明问题所在 3.批评对事不对人，不损害下属尊严 4.允许下属表达自己的看法和理解 5.控制讨论 6.对今后如何防范错误，达成共识 7.对于反复发生的错误，逐步加重处罚 做好会议的计划工作 1.会议的必要性 2.会议议题 3.会议议程 4.会议成员 5.会议时间 6.会议地点 7.会议资料 8.合理安排与会人员食、住、行等 遵循原则： 1.明确的目的性 2.及时的应变性 3.果断的决策性 4.适当的灵活性 1.不开没有准备的会 2.不开可开可不开的会 3.不开没有明确议题的会 4.不开议题过多没有中心议题的会 5.不开无关人员参加的会 6.不开迟到和无故延长的会 7.不开离题发言和重复性发言的会 8.不开“一言堂”的会 9.不开议而不决的会 10.不开决而不行的会 如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
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