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基于CS架构室分综合运维系统设计与实现 　　摘 要： 针对传统运维管理过程中存在的种种问题，提出一款“室分综合运维管理系统”，该系统以运维流程化管理为基础，采用具备室内自动定位功能的智能测试终端对无线网络空口数据进行采集，结合RFID标签技术，实现对测试数据的智能化分析、测试效果的量化考核和运维工作的规范化管理。 　　关键字： 运维管理； 网络优化； 数据采集； RFID 　　中图分类号： TN711?34 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2014）03?0024?03 　　Design and implementation of integrated chamber operation 　　and maintenance system base on C/S architecture 　　PENG Hao， FU Min 　　（Wuhan Hongxin Telecommunication Technologies Co.， Ltd.， Wuhan 430073， China） 　　Abstract： Aiming at the problems existing in traditional operation and maintenance management process， an integrated chamber operation and maintenance system is proposed. The system is based on the flow management of operation and maintenance， and collects data from radio interface in wireless network by intelligent test terminal with indoor automatic positioning function. RFID tag technique is also applied to realize quantitative evaluation of intelligent analysis and test effective and standardized management of operation and maintenance. 　　Keywords： operation and maintenance management； network optimization； data acquisition； RFID 　　0 引 言 　　目前移动通信网络的建设规模逐步扩大，室分系统数目越来越多，站点的分布越来越广泛，从而面对的网络问题也会随之增加。如：室分网络测试数据量大，室分设备故障投诉多，室分网络的投诉量明显增加，室分网络的业务吸收量成增长趋势等[1?2]。 　　根据这些现状网络维护模式也逐步从被动向主动，从面向网络设备、网络运行质量向网络服务和客户感知的转变。在网络优化工作中，面向客户感知就是要求能按照客户的需求投放资源，能按照客户通话行为进行无线测试，建设能真正反映客户对网络感知的指标分析体系。目前的室分网络站点多，分布广，维护工作量大，通过代维厂商来进行维护已成为运营商比较普遍的方式，该方式在实施过程中同时也出现许多问题：维护厂家工作处于“黑匣子”状态，运营商对中间状态无法监控；工作评估更多依赖于量而非质量；维护厂家工作“边缘化”现象严重，与协作方之间没有建立起有效沟通渠道[3?4]。 　　目前加强代维厂商的执行力，工作节点实现透明，提高各方协作效率，提升维护质量，客观评价维护工作开展成果，这些都成为规范化运维管理工作的迫切需求。 　　1 解决方案——智能室分综合运维系统 　　1.1 系统简介及特点 　　针对传统运维管理过程中存在的种种问题，提出一款“室分综合运维管理系统”，该系统以运维流程化管理为基础，采用具备室内自动定位功能的智能测试终端对无线网络空口数据进行采集，结合RFID标签（无源）进行建筑物内室分测试点识别以及巡检打卡，通过对运维工作的流程化管理、测试数据的智能化分析、测试效果的量化考核机制实现规范化代维管理工作的“五个统一”[5?6]（统一标准、统一IT化手段、统一考核、统一认证、统一招标）目标。 　　代维过程流程化管理：支撑巡检及优化的周期性计划、临时任务、客服投诉处理的全流程，各阶段节点透明化； 　　规范化测试过程：针对不同场景制定不同测试模板（巡检频度、测试场景覆盖率、语音拨打间隔、通话时长等）下发给测试终端，并对终端测试数据进行模板匹配度检查，结果纳入工作质量考核； 　　工作质量量化考核：根据各流程阶段节点时间符