四川联通公司人力资源管理外包.doc

四川联通公司人力资源管理外包 第3章四川联通公司人力资源管理外包的动因及SWOT分析 3．1四川联通公司简介 3．1．1公司简介 中国联通四川分公司主要以经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定移动 通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络 接入业务和各类电信增值业务，与通信行业业务相关的系统集成业务等。 公司拥有自身的核心竞争技术和创新团队，建立了强大的覆盖全省的销售渠道与 服务体系，并承担了四川省的重点信息工程的建设和推广，主要参与了电子政务领域 和大型信息化工程。 四川联通公司一贯秉承“以人为本，协同创新”的企业文化理念，始终坚持以“让顾 客满意和顾客是上帝”为目标的信念，依托网站等信息平台，采用高技术手段，为顾客 提供优质和快捷的服务。公司不断地加强对人员的培训与考核，保证他们具备全面的 素质，建立了完善的认证管理体系，做到产品标准化、人员专业化、行为规范化和管 理职业化，在服务行业中形成了良性的竞争体制，努力为顾客提供至诚至善的服务。 面对未来，公司将以传承“用能人、建新制、科技创新和多种经营”的发展思路为 主线，坚持专业化基础上的多元化发展战略思想做指导，努力成为一家持续经营、诚 信卓越及国内最具价值的IT专业服务供应商。 3．1．2公司的组织架构 公司目前的组织架构为直线职能型。公司现有员工3000多人，公司设有综合部、 财务部、集团客户事业部、市场营销部、计划采购部、网络分公司、人力资源部、工 会、监察室、及其他子公司。总公司总经理直接领导副总经理、总经理助理，同时， 分公司和子公司的总经理直接向总公司总经理汇报工作。分公司则下设了社会渠道部、 17自建厅管理部、家客服务部、集团部、建设维护部这五个部门，由分公司和子公司的 总经理负责管理。(详见下图) 3．2四川联通公司人力资源管理外包的动因 3．2．1有利于企业集中优势力量开展核，b工作 在激烈的市场竞争中。人力资源管理采取外包的方式，可以使企业甩掉自身所具 有的职能包袱，通过交给其他外包企业管理的方式，使企业更便于集中自己的各种优 势，专心从事企业的职能工作，这样就可提高企业有限资源的优化配置，使其发挥最 大的价值，促进企业核心竞争力的提升。 3．2．2有利于优化人力资源管理制度 在市场竞争日渐复杂的环境下，市场分工逐渐细化至各个阶层形势下，企业只有 采取增加各种机构和职能。长此以来，企业的人力资源管理职能膨胀、事务繁杂，企 18业效益不高，无法顾及职能管理，谈不到管理的高效能。而人力资源外包的形式引进 了社会专业化服务体系，建立了完善机制，可以帮助企业突破管理的瓶颈，清晰地实 施管理规划，有效地变革及优化管理方式，切实提高了公司管理的效率和管理水平的 有效提升。 解决了很多企业积极性不强、满意度不高、创造性不够强等现状，成为企业人力 资源管理中的瓶颈。企业在实施人力资源外包以后，可以利用专业化服务体系，从综 合角度以及第三方利益出发来考虑员工的各种实际需求，科学有效的规划人才的发展 前景，使企业的人力资源管理顺应社会持续发展规律。 3．3四川联通公司选择人力资源管理外包决策的影响因素 只有当企业的高层管理者意识到人力资源管理外包的重要性，才会下定决心引进 HRMO项目，而四川联通公司最终选择HRMO的决策，主要受到战略因素、经济因 素、风险因素、技术因素和社会因素这五个因素的影响。 3．3．1战略因素 1)缓解公司人力资源管理技术的短缺 由于知识经济的快速发展，市场对企业人力资源管理提出的要求也越来越高，而 四川联通公司的人力资源部在管理职能上存在“短板”现象，这会延缓公司的发展脚步， 所以，公司想借助外包供应商的成熟市场经验与人力资源技术力量，来缓解公司人力 资源技术的不足。 2)增强公司的核心竞争力 根据高收益度、独特性和不易取代这三个企业核心竞争力的特点，四川联通公司 发现如果再不引进人力资源管理外包，那么将无法让人力资源部从繁琐的事务工作中 解脱出来而转为战略角度，为公司的发展出谋划策以增加公司的核心竞争力，同时， 由于人手的不足，目前公司的招聘和培训正面临着困境，这也会影响到公司的发展进 度，所以，引进人力资源管理外包项目势在必行。 3．3．2经济因素 1)节约公司的运营成本 虽然在短期看来，引进入力资源管理外包的费用不是一笔小数目，但是公司高层 领导从长远角度考虑，如果因为人才流失、无法招聘到合适的人选、现有的培训体系 不够完善、员工因薪酬福利等问题而影响工作情绪进而影响到工作的话，这将会拖缓 公司发展的脚步进而影响到公司的战略规划发展，那么公司为此损失的收益将远远大 于引进外包项目的成本。 2)节约公司的人力资源成本 如果公司的某些人力资源工作并不是长期处于饱和状态，那么公司将会面临两种 尴尬的情况：第