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对电视气象节目中精细化服务思考 　　摘 要 本文就精细化气象服务对气象影视发展的重要性，以及在电视气象节目中如何开展精细化服务进行了探讨。文中介绍了在电视气象节目中如何更好的运用精细化服务，并提出要想提高电视气象节目公众满意度，需要深入了解社会公众对气象服务的需求，将精细化服务理念贯穿到节目中，以此推动气象影视发展。 　　关键词 精细化服务；电视气象节目；天气预报 　　中图分类号P45 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）102-0013-02 　　0 引言 　　随着气象现代化水平的提高，气象服务手段在不断改进和优化，人们对气象服务的需求也越来越高。要想提高电视气象节目公众满意度，就需要提高节目的服务价值，充分运用精细化服务手段，为公众提供无微不至的关怀，使电视气象节目更好地满足电视观众的需求，在激烈的竞争中寻找到更为广阔的发展空间。 　　1 气象影视发展需要精细化服务 　　干旱、暴雨、洪涝、地质灾害，近几年气象灾害越来越频繁，每一次重大的天气事件过后，除了带给人们深刻的思考和教训外，很大程度上也激发了公众对气象信息的关注程度。这也给电视气象节目提出了更高的要求，做为气象部门对外发布窗口之一的电视气象节目，如何才能更好的服务于公众？如何才能带给公众有价值的气象信息？这并不是一件容易的事情，我国的气象影视服务已经走过了30多年不平凡的发展历程，随着社会的进步，人们生活水平的提高，气温、风、湿度等等这些普通的气象信息已经不能满足人们的需求，公众更关注的是有针对性的精细化服务。 　　2 精细化服务在电视气象节目中的运用 　　2.1打破传统模式，立足精细化服务 　　足不出户知天气，这个梦想人们早已实现。然而，人们在利用天气预报指导生产生活时，会遇到这样的“烦恼”：虽然预报明天下雨，但不知道雨啥时候下？因为，夜里下雨与白天下雨，对人们生活影响差别是很大的，而开展精细化服务就是解决这一问题的关键。 　　电视气象节目中的天气信息来源于气象台，而气象台发布的常规天气预报通常只是对大范围区域的划分，针对特殊天气也只会运用“部分地区”、??局部地区”等字眼，远不能满足节目精细化服务的需求。传统的电视气象节目往往直接将气象台发布的天气预报内容移植到节目中，预报结论过于笼统，没有针对性，离精细服务相差甚远。 　　要想在节目中体现精细化服务，必须打破传统模式，将预报结论进行再包装，取其精华，舍其糟粕，深入解读气象信息，挖掘信息背后隐含的深层信息，在有限的节目时间内最大限度的传递有效信息。对预报结论中无关紧要的天气信息要敢于大胆舍弃，服务内容不要求面面俱到，但必须突出重点。针对不同季节、不同天气形势策划不同的重点服务内容，还可以在全省预报中找出典型加以重点描述，从大范围区域的划分精细到单个站点的预报，尤其要对已经发生重大天气灾害的地区进行跟踪服务，让受灾群众体会到人文关怀。 　　2.2精细化服务与防灾减灾 　　满足社会公众对气象防灾减灾服务的不同需求，加强突发性、转折性和灾害性天气的定点、定时、定量服务，是气象影视工作人员一直以来追求的目标，而加强精细化服务在电视气象节目中的运用正是实现这一目标的重要手段。 　　每当灾害天气即将来临时，电视气象节目都会第一时间向公众传递准确、及时的气象灾害预警信息。而针对气象灾害预警的发布，如果只是在节目中悬挂天气预警图标，主持人口播气象台发布的预警内容，这样并不能给观众留下深刻的记忆。我们必须从节目内容和节目表现形式两方面同时入手，首先，在节目内容上除了反应天气预警信息的类别、等级外，还应将预警信息所覆盖的区域进行详细介绍，并且通过地图将该区域准确的勾画出来，标注上具体地名，由主持人边讲解边指图的方式将预警内容呈现到观众面前。当预警区域过于复杂，地名较多时，还可将地图采取漫游和局部放大的方式突出预警区域，使观众加深印象。天气预警发布完成后，接下来还需要围绕天气预警展开服务，根据天气预警内容，告诉大家如何正确的采取防灾减灾措施，最大程度的减少灾害损失。而此类服务并不是一句“请加强防范”或“注意采取措施”就可以敷衍了事的，要想将精细化服务落到实处，必须深入了解各类灾害天气对社会民众的影响，指导公众在生产、生活中应该怎样正确防范灾害、躲避灾害。就好比遭遇暴雨灾害时，不仅要报哪个地方的雨下的大，还要告诉观众哪条街道容易发生渍水，如何绕道而行，暴雨天出行注意事项，以及如何躲避和防范暴雨可能引发的地质灾害等等。甚至可以将暴雨和城市的治涝、排涝工作紧密结合在一起，使得气象灾害的防御更有针对性。 　　3 精细化服务离不开预报产品的支撑 　　目前我国的天气预报产品正朝着精细化的方向发展，既包括时间的精细化，也包括空间的精细化。时间的精细化主要体现在天气预报时间的间隔越来越短，以前是逐