长龙维工程管理手册7质量管理.docxVIP

第7章质量管理7.1质量管理政策7.1.1质量管理的依据和参与部门质量管理的依据是适用的民用航空规章、长龙航空的《维修工程管理手册》及有关的工作程序手册。管理部门质量管理分部作为长龙航空维修工程部的质量管理部门，其基本任务是监督长龙航空维修工程部质量管理的有效性。参与部门工程技术分部维修计划分部维修控制分部航材管理分部维修生产分部生产支援分部人资行政分部长龙航空质量管理分部具备足够的合格人员来完成质量管理体系的职责。同时，长龙航空维修工程部质量管理分部经理可以授权或者聘任质量管理分部以外的人员进行或者参与某些质量管理体系的工作，但应当符合下述规定：对授权或者聘任的人员进行必要的资格评估和培训；在本手册中或者其他书面的形式明确；采用备案或者定期审核的方式对授权的工作进行监督。7.1.2质量管理分部工作的独立性长龙航空质量管理分部独立于其它部门行使职权，并向维修工程部总经理负责。对于在质量管理过程中任何不遵守或者违反质量管理的意见、建议、批准或者授权的问题和事项，通过颁发质量通告的方式予以纠正或者提出必要的限制措施。质量管理分部在处理质量问题时具有质量否决权。质量人员在生产过程中发现有可能影响飞行安全的质量问题时，应提出质量改进措施，若该措施未按相关标准完成时，应行使质量否决权。生产部门对质量人员提出的质量问题有异议时，无权否决或撤消质量人员的决定，应报告质量管理分部经理进行裁定，必要时，上报维修工程部总经理或维修副总裁。公司鼓励任何个人（均有权）把发现的任何影响或可能影响航空器适航性和安全性的问题或任何违反中国民用航空规章的行为向质量管理分部报告，质量管理分部有责任和义务对报告情况进行调查和处理。对重大质量问题，质量管理分部经理可直接向公司总裁报告，或直接向局方报告，报告行为受法律保护。7.1.3质量管理目标长龙航空质量管理目标是确保本公司维修工作持续符合CCAR-121部等民用航空规章的要求，符合公司的《维修工程管理手册》的要求。7.2 人员资格的评估（CDC 02-44-105人员评估及授权程序）概述长龙航空维修工程部根据各分部所承担的CCAR-121 部维修工程部的相关职能，设置相关工作岗位，并明确各岗位资格要求和评估方法，确保维修管理系统内影响到操作安全和质量的职位由具有适合该职位的基础知识、能力、训练和经验的人员担任。。岗位资格要求7.2.2.1 人员资格的评估应当包括长龙航空维修工程部中涉及落实 CCAR-121部要求的适航性责任的所有人员，评估的对象包含但不限于：工程技术人员：机电工程师、电子工程师、客舱工程师、发动机工程师、结构工程师、基础工程师、资料管理员、可靠性管理工程师；维修计划与控制人员：维修控制工程师、技术支援工程师、数据采集员、协议管理工程师、航线计划工程师、定检计划工程师、附件监控工程师、GSE工程师；生产支援人员：工具管理员、地面设备管理员；质量管理人员：质量审核工程师、航材检验员、质量评估工程师、标准管理工程师、安全管理工程师、适航联络工程师、档案管理员；培训管理人员：培训工程师、培训管理员、培训教员；维修生产人员：试车人员、检验人员、放行人员、维修人员、勤务人员、无损探伤人员；航材管理人员：计划采购工程师、送修索赔工程师、库房管理员；7.2.2.2 人员资格要求包括各类人员的学历、工作经历、合格证件、培训、语言和计算机知识等必要的内容。其中工程技术部门、维修计划和控制部门、质量部门的主管具备维修管理经验并获得CCAR-66部的《维修管理人员资格证书》。从事工程技术管理、维修质量管理和放行的人员应当具有CCAR-66部的《维修人员执照》，其专业和机型类别应当与所从事的工作相适应。各部门岗位人员任职资格要求详见《维修工程部岗位任职说明书》。7.2.3 评估方法7.2.3.1 人员资格的评估应当至少包括如下方面：学历和工作经历的评估；持有执照或者资格证书与计划从事工作对应性的评估；培训记录与培训大纲要求的符合性的评估；身体健康状况与计划从事工作适应性的评估；以往奖惩记录的评估。7.2.3.2 初始评估各岗位人员上岗前应依据本岗位相应的资格要求进行评估，符合资格要求的人员经授权方可上岗。7.2.3.3 持续评估结合每年的质量审核对各部门岗位人员进行评估。对维修人员应每2 年进行一次持续评估，持续评估主要依据人员的工作记录和复训记录进行评估，对评估不合格的人员应取消其授权资格。7.2.4 满足岗位资格要求的表达方式所有岗位人员经评估合格后，由维修副总裁或其授权的质量管理分部经理以授权书的形式进行批准。质量管理分部应保存一份最新有效的各类授权人员清单及其印章或签名样件。7.2.5 责任部门和人员质量管理分部经理可授权其它部门管理人员负责其所在部门的各类维修人员（放行人员、必检项目检验人员、航材检验员以及质