秘书学概第二章 秘书机构 .ppt

思考训练与教学互动 7.秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的（ ）办事机构？ （B） A.服务性 B.综合性 C.事务性 D. 公务性　　 　　 8.秘书机构具有哪些显著的特点？ (ABC) A.综合性 B.附属性 C.辅助性 D.事务性 9. 省级以上（含省级）党政机关秘书机构称做（ ） (AB) A. 办公室 B. 办公厅 C. 秘书处 D. 行政部 思考训练与教学互动 10. 秘书机构规范的特点？ （ABC） A.严格性 B.完整性 C.细致性 11. 秘书机构规范具有 (ABD) A.导向作用 B.评价作用 C.制约作用 D.提高秘书工作效率的作用 12. 秘书机构的规范有哪两类？ (BC) A.专业规范 B.职业规范 C.基本规范 拓展导向 理论阅读： 1.张同钦、杨锋主编：《秘书学概论》，暨南大学出版社2006年版。 2.何宝梅：《秘书学基础理论探究》，浙江大学出版社2010年版。 3.孙荣编著：《秘书学概要》，上海社会科学院出版社2006年版。 扩展阅读： 中华大秘书网： / （二）人本理念 人本理念是指秘书机构的管理活动中重视人的因素在组织活动中的决定作用，以调动人的积极性，开发人的潜力，发挥人的主观能动性、创造性和聪明才智为根本的理念。人是一切管理活动的主体，现代管理要求把人的因素放在第一位。以人为本，是做好秘书机构内部管理，协调各方关系，提升综合辅助管理水平的重要条件。 （三）系统理念 系统理念是把秘书机构管理看成一个完整的系统。 目的性 整体性 层次性 目的性 整体性 层次性 （四）效能理念 效能是指人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果。 秘书机构管理的效能理念是树立追求效率、追求效果、追求效益的观念，努力使自身保持最大的整合效能。即按能量大小，赋予其相应的职位、权利和责任，充分释放每一部门、每一成员的能量，以创造更多、更好的经济效益和社会效益。 二、秘书机构的规范 （一）秘书机构规范的特点 严格性 完整性 细致性 严格性 完整性 细致性 （二）秘书机构规范的作用 规范指示了秘书机构及其人员的工作方式和行为准则，具有导向作用； 规范作为秘书工作的标尺，用来衡量秘书机构及其人员工作是否合法、高效，为评判和鉴定秘书工作提供了客观标准，具有评价作用； 规范的形成将秘书工作纳入规范化管理轨道，由主观随意的“人治”转为依章办事的“法制”，具有提高秘书工作效率的作用。 （三）秘书机构规范的类别 基本规范 基本规范是指来自宪法和国家基本法律、行政法规，适用于秘书工作与管理的规范。 职业规范 职业规范是各组织和秘书机构就秘书工作制定的一系列工作准则和规定。 三、秘书机构的管理内容 （一） 制度与程序管理 （二） 环境管理 （三）人员管理 （一） 制度与程序管理 1.制度管理 制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 制定管理制度遵循的原则： 可行，要能切合秘书工作实际； 具体，要便于操作和检查； 稳定，以形成长效的管理机制。 稳定 具体 可行 制度 2.程序管理 自然性程序：即按工作的自然程序处理事务。一般工作的自然性程序表现为：准备、计划、布置、执行、检查、总结、评比、表彰。 指令性程序: 是指领导对办理某项事务的具体指示和要求。 法定性程序: 即根据法律、法规所规定的程序办理事务。公文写作、文书处理、信访工作、保密工作、印信管理等秘书工作，都要严格按照相关的法定程序处理。 技术性程序: 有些依赖于技术支持的秘书实务，有一套技术操作的程序，必须遵循，如电话、传真、电脑的操作，电视电话会议的组织。 经验性程序: 是指在长期的秘书工作实践中积累和创造的大量经验形成的符合本单位实际的工作程序。 （二）环境管理 环境是指对组织机构及其成员能产生直接或间接影响的客观世界的一切事物。从组织管理学角度看，组织与环境相互依存、相互作用。环境可以促进组织的发展，也可以阻碍组织的发展，而组织又可以改造和创