物业管理服务中心岗位考核细则好文档.docVIP

物业管理服务中心岗位考核细则（试行） 根据后勤服务总公司对员工岗位考核精神，结合我“中心”服务职能，特制定本“中心”员工考核细则，考核成绩实行百分制。其中得（90－100）分者为优秀、得（80－89）分者为良好、得（60－79）分者为合格、得（0－59）分为不合格（如遇小数分四舍五入）。 －、劳动纪律 1.迟到一次扣2分（上班时间起过10分钟）。 2.早退一次扣2分（下班前10分钟不知去向者）。 3.脱岗一次扣5分（上班时间半小时不知去向者）。 4.特殊情况下事假一天扣2分，非特殊情况下事假一天扣5分。病假一天扣1分。 5.旷工一天扣20分。 6.政治、业务学习和开会时，迟到一次扣2分，学习、会议结束未到者扣5分。 7.上班迟到或早退在（30－60）分钟内，一次扣5分；超过一小时的一次扣10分。 8.无故不参加集体活动者，一次扣5分。 9.酗酒闹事影响工作者，一次扣50分。 10.工作不服从管理者，一次扣10分。 11.值班期间串岗、聊天者一次扣5分。 12.参加不健康活动，造成极坏影响者，一次扣100分。 二、工作态度 1.工作不认真、服务不到位，被投拆者一次扣5分。 2.不礼貌对待服务对象并与服务对象争吵者，一次扣10分。 3.工作不安心，不负责，未完成工作任务者，一次扣10分。 4.说三道四，制造事端，影响团结者，一次扣20分。 三、员工岗位工作质量： “中心”办公室 1、“中心”主任 （1）对安全工作不重视，管理、检查、监督不到位，造成较大的事故和隐患。在追究领导责任的基础上扣30分。 （2）对院内相关部门、“中心”各部门之间、“中心”副主任之间需要互相配合协作的工作，不积极、推诿、扯皮，影响工作进程，造成不良后果。一次扣20分。 （3）不认真履行自己的职责，工作责任心不强，不能保质保量地完成上级交给的任务，造成不好影响。一次扣20分。 （4）管理混乱，工作无计划、年终无总结，或计划与总结不及时, 拖沓,规章制度不落实、不执行，不能定期检查中心各岗位工作情况。一次扣10分。 （5）财务管理混乱，不规范、乱罚款、乱收费。一次扣10分。 （6）工作中不能严格要求自己，不能做到廉洁奉公，奖罚不分明，造成不良后果。一次扣30分。 （7）不核查“中心”各项工作的落实与完成情况；或规章制度不健全或有章不循，有错不纠；或考核制度落实不到位，造成不良影响或损失者。一次扣10分。 （8）对本中心工作中重大问题不报告者，一次扣10分。 2、“中心”副主任 （1）对安全工作不重视，管理、检查、监督不到位，不维护安全制度，造成重大的事故。在追究领导责任的基础上扣30分。 （2）发生突发事件，须在第一时间赶到现场组织抢修，如不能及时到位。一次扣20－50分。 （3）对院内相关部门、“中心”各部门之间、“中心”主任之间需要互相配合协作的工作，不积极、推诿、扯皮，影响工作进程，造成不良后果。一次扣20分。 （4）工作责任心不强，对分管工作管理不力、不负责、不调研、不检查、不指导，不能保质保量地完成上级交给的任务，造成自己分管工作出现失误或不良影响，一次扣20分 （5）在修缮工作管理中，不履行合同，营私舞弊，施工现场不文明，影响校园卫生环境。工程竣工后场地不清，工程质量不合格，造成经济损失。一次扣10分。 （6）修缮工程质量不合格，进度缓慢、造成经济损失。一次扣10分。 （7）修缮工程施工图纸变更，图纸及相关资料收集不全、不细，造成竣工后核查不便。一次扣5分。 （8）工作中不能严格要求自己，不能做到廉洁奉公，奖罚不分明，造成不良后果。一次扣30分。 3、“中心”内勤 （1）工作不协调，态度不和蔼，不能承上启下，不讲究效率。一次扣5分。 （2）不服从工作安排，一次扣5分。 （3）“中心”台帐不清，不细，帐物不符，造成损失。一次扣20分。 （4）各类报表上报不及时，内容不准确。一次扣10分。 （5）固定资产管理不规范，统计不全面。一次扣5分。 （6）各类文件资料和工作情况记录不详细，归档不齐全，管理不规范，造成损失或遗失影响工作。一次扣10分。 （7）对员工考勤不认真、不严肃、不负责、不实事求是严重丧失原则一次扣10分。 4、维修监管员 （1）不认真履行自己的职责，造成用户和服务单位投拆。一次扣5分。 （2）工作日内，每天上下午各一次到施工现场巡查、监督。发现问题及时安排处理、并做好施工工作记录。如不能按时巡查和做好施工记录。一次扣5分。 （3）发生突发事件，须在第一时间赶到现场组织抢修，如不能及时到位。一次扣20－50分。 （4）监管不到位，工程出现质量或进度问题，造成用户投诉。一次扣10分。 （5）不加强材料质量监管，出现伪劣产品的使用，造成不良影响和后果。一次扣20分。 （6）不服从领导安排工作，不执行“中心”决定，自以为是