人力资源管理考点笔记.doc

人力资源管理考点笔记 第一章 领导行为学基础 2 第二章 需要与激励 5 第三章 组织设计与组织文化 8 第四章 人力资源管理概述 12 第一节 　人力资源战略 12 第二节 　如何评价人力资源策略的效力 14 第五章 雇佣关系的理论分析 15 第一节　　雇佣关系的基本概念 15 第二节　　雇佣关系质量的心理分析 16 第六章 人力资源规划 17 第一节 战略性人力资源规划概述 17 第二节 人力资源规划的运作 18 第七章 工作分析 19 第一节 工作分析概述 19 第二节 工作分析的实施 20 第三节 工作设计 21 第八章 人员招聘 22 第一节 招聘计划与渠道 22 第二节　人员筛选技术 23 第三节 内部招聘和内部劳动力市场 23 第九章 绩效管理 24 第一节 绩效管理概述 24 第二节 绩效目标与绩效计划 25 第三节 绩效辅导与绩效监控 25 第四节 绩效反馈 26 第五节 绩效结果的应用 26 第十章　薪酬管理 26 第一节 基础薪资 26 第二节 奖金 28 第三节 福利 28 第四节 特殊群体的薪酬 29 第五节 企业人工成本管理 29 第十一章 人力资源培训与开发 29 第一节 人力资源培训开发决策分析 29 第二节 人力资源培训开发的程序与方法 30 第三节 职业生涯管理 32 第十二章 员工关系管理 33 第一节 员工关系管理概述 33 第二节 员工职位变动与职业管理 33 第三节 劳动纪律与奖惩 35 第十三章　劳动力市场 36 第一节 劳动力供给 36 第二节 劳动力需求 37 第三节 劳动力市场均衡 39 第四节 劳动力市场运行结果及政府的作用 39 第十四章 人力资本投资理论 40 第一节 人力资本投资理论概述 40 第二节 人力资本投资与高等教育 41 第三节 人力资本投资与在职培训 41 第四节 劳动力流动 42 第十五章 工资与激励问题的经济分析 43 第一节 雇佣合同的性质与员工激励 43 第二节 员工和企业对工资方案的偏好 44 第三节 工资水平与工资率 44 第十六章 劳动和社会保险法律关系 45 第一节 劳动法律关系概述 45 第二节 社会保险法律关系概述 46 第十七章 劳动力市场管理 46 第一节 劳动力市场管理概述 46 第二节 公共就业服务 47 第三节 职业技能鉴定制度 47 第十八章 劳动合同法律关系 48 第一节 劳动合同的法律效力 48 第二节 违反劳动合同的法律责任 49 第十九章 　劳动安全生产 49 第一节 劳动安全卫生制度 49 第二节 劳动者职业伤害的保护 50 第二十章 劳动争议处理制度 50 第一节　 劳动争议调节 50 第二节 　劳动争议仲裁 51 第三节　 劳动争议诉讼 51 第四节　 集体合同争议的处理 51 第二十一章 ? 劳动保障与执法监督 51 第二十二章 ?事业单位人事法规与政策 52  第一章领导行为学基础 3.生命周期理论：赫塞和布兰查德的生命周期理论。因素是工作成熟度和心理成熟度。 （1）指导式（被领导者能力低意愿低）：（高工作——低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么、如何做。 （2）推销式（能力低；意愿高）：（高工作——高关系）领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。 （3）参与式（能力高；意愿低）：（低工作——高关系）领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。 （4）授权式（能力高；意愿高）：（低工作——低关系）领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。 领导角色明茨伯克通过直接观察的方法，提出管理角色的三种类型：人际角色（管理者首脑角色、领导角色、联系人角色），信息角色，决策角色 领导者的活动 1.日常沟通指日常信息的交流和案头文件处理。行为有回答问题接受传播信息会议精神接打电话邮件读文件写报告财务和帐务等。 2.传统的管理指计划、决策和监控。行为有指定目标明确任务安排时间任务，提供指示明确问题处理危机决定做什么开发程序考察工作监控绩效数据以及事先维护。 3.人力资源管理指激烈奖惩处理冲突分派工作培训发展等。行为有正式的奖金安排加薪奖励听建议反馈提供团队支持，解决成员间冲突，申请仲裁指定描述面试安排指导培训等 4.社交活动 成功的管理者表现出来的行为并不和有效的管理行为相吻合，实际上正好截然相反。 领导技能（技术技能、人际技能和概念技能） 技术技能：是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力。 人际技能：是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。 概念技能：是按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力。 技能发展：一是基于领导能力的培养。二是辅导。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。 第三节 领导决策 决策指