人力资源管理期末复习08秋专科1.docVIP

人力资源管理期末复习（专科） 题型： 一、单项选择题： （每小题 分，共 分） 四、简答题（每题10分，共30分） 五、论述题（共20分） 名词解释题 ： 人力资源P2 人力资源一词，英文名为“human resource”，是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。 需要P17 所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形式表现出来。 管理P55 管理是一个无处不在的重要的社会范畴。对“管理”一词比较全面的表述是：管理者在一定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力等）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。 失业保险P103 所谓失业保险，是国家和社会为保证劳动者在等待重新就业期间的基本生活而给予的一种物质帮助制度，实行这种保险，可以较好地维持人力资源的工作能力，在社会有需求时能够马上就业和投入使用。 医疗保险P102 医疗保险是指当个人生病或非因工负伤时，由国家和社会给予一定的经济补偿与医疗服务的一咱社会保障制度。 组织结构P124 组织结构，则是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本框架。 人力资源规划P127 人力资源规划是组织战略规划的一部分，是人力资源开发与管理过程的初始环节，也是人力资源开发与管理各项活动的起点。 工作分析P144 工作分析一词，英文为Job Analysis，又称职位分析，是对各类职位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本职位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出工作说明书、工作规范等人事文件的过程。 面试P173 面试是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交淡与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关系素质的一种评价方式。 培训P191 培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 员工关系P218 所谓员工关系，也称劳动关系，是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是社会生产与经营活动中人们相互之间最重要的联系之一。 劳动争议调解P227 劳动争议调解是指企业的调解委员会对用人单位与劳动者的纠纷，在查明事实、分清事非、明确责任的基础上，依据法律或合同约定，推动双方互相谅解以解决争议的方式。 绩效管理P233 所谓“绩效管理”，英文名为Performance Management，指的是以目标为导向，管理者与员工在确定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功地实现目标的过程。 平衡计分卡P247 所谓“平衡计分卡”（BSC，Balanced Scorecard），是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，从而实现绩效考核（绩效改进）与战略实施的综合管理方法。 薪酬P256 薪酬一词，英文名为Compensation，是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式付出的报酬，包括员工从事劳动所得到的工资、奖金、提成、津贴以及其它形式的各项利益回报的总和。 宽带薪酬P263 所谓“宽带薪酬”，就是企业将原来众多的薪酬等级压缩成简单的几个级别，同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。 简答题： 需要层次理论P17 生理需要，即对维持生命所需要的衣、食、住等方面的需要。 安全需要，即希望得到安全保障，以免遭受危险和威胁的需要。 社交需要，即归属感，希望得到伙伴、友谊、爱情以及归属于某一组织的需要。 尊重需要，即自尊心，希望他人尊重自己的需要。 求知需要，即好奇心、求知欲、探索心理和对事物的认知和理解。 审美需要，即追求匀称、整齐、和谐、鲜艳、美丽等事物而引起的心理上的满足。 自我实现需要，即希望施展个人抱负和有所成就的需要。 简述情感智力的内容P16 对自身情绪的体察； 对自身情绪的把握； 对他人情绪的认识； 对人际关系的把握； 对于自身的要求和激励。 泰罗的科学管理理论的主要内容P57 工作效率和工作定额，泰罗之前的“管理”是以经验为主，它导致工作的低效率。 科学选人用人，盲目的分配工作往往会导致人和岗位的协调，降低工作效率。 实行标准化，泰罗提出，工作中应该建立各种标准和操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具和材料，利用标准化来提高生产效率和工作效率。 差别计件工资制度，泰罗设计