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浅谈电子阅览室技术管理 　　【摘 要】 随着高校图书馆数字化进程的加快，电子阅览室在大学图书馆服务中的作用显得尤为重要。如何管理好电子阅览室中的电脑和网络设备，值得管理者深思。结合电子阅览室的工作实践，从硬件设备、系统和网络技术角度论述高校图书馆电子阅览室的技术管理。 　　【关键词】 图书馆 电子阅览室 技术管理 　　随着网络多媒体信息技术的发展，电子阅览室在大学数字化图书馆中的作用显得尤为重要。对于图书馆电子阅览室的定位、运行模式及服务，学者们已有深入探讨和研究甚至争论，笔者认为，电子阅览室的定位、运行模式及服务关键在于技术管理。技术管理水平高低决定了电子阅览室的运行效率及读者对电子阅览室的接受程度。 　　针对当前电子阅览室中容易出现的各种故障，笔者从技术管理的角度去分析处理，并根据管理电子阅览室的一些经验，谈以下几个方面的内容。 　　1 硬件设备管理 　　1.1 电脑管理 　　电脑设备是学生获取信息资源的最直接设备。由于滑动、撞击、灰尘、热胀冷缩等因素，都会使电脑出现内存、显卡、保护卡、鼠标线松动，显示器电源线松动，网线接头脱落，电脑通电不能自检，电脑蓝屏等问题，这些问题会不同程度地降低阅览室设备利用率。首先电脑主机要放置在稳定的位置，减少移动和撞击；键盘、鼠标线长要有伸缩度，不至于经常掉线；网络接口设计要符合人体工学原理，要设置在离地面40～50cm的高度。再者对于不能正常运行的电脑可通过指示灯、鸣音判断、板卡金手指去尘、PCI检测卡测试等方法排除电脑故障，从而提高机器的利用率。 　　1.2 服务器管理 　　对于服务器，可以在服务器上安装PCAnyWhere客户端软件，在管理机上安装管理端。通过管理机远程控制服务器查看事件记录、日志、进程数及相关应用系统的运行情况。Windows操作系统自带的远程桌面连接，也可以很方便地操作管理服务器。 　　1.3 处理原则 　　不论是PC机还是服务器，都要遵守这样的处理原则：首先，进行计算机故障维修须从观察开始，观察电脑周围的物理环境，如：摆放位置、电源、连接、其他设备等；电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；电脑内部的环境情况，如：灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等；电脑的软硬件配置等。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。其次，根据观察到的现象，要“先想后做”，如果遇到凭借自身经验不能解决的问题，要查阅相关技术资料、产品使用说明，或者向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。第三，在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬” ：即先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当软件正常时，再从硬件方面着手检查。第四，在维修过程中要分清主次，即优先解决主要故障问题，再解决次要故障现象，有时主要故障解决了，次要故障已不需要再维修了。 　　1.4 常用解决方法 　　维护电子阅览室的计算机一般采用以下几种方法：（1）清洁法：对于计算机使用环境较差，或使用时间较长的机器，比较适合清洁法。（2）观察法：即观察机器的整个使用环境及整机的链接状态，包括硬件链接是否正确、机器的噪音是否正常、是否有烧焦的异味，电容是否被击穿等。然后判断是硬件故障还是软件故障。（3）拔插法：即关机后将插件逐块拔出，看主板运行是否正常，这是一种确定故障在主板或输入输出设备的简捷方法。（4）交换法：一个机房一般都是同型号的机器，功能相同，芯片型号相同，比较适合采用此法。比如检测内存、硬盘甚至电源等非常方便有效。（5）网络同传法：这是一种对硬盘的拷贝。当计算机软件出现问题时，采用网络同传，从发送端上把硬盘保护参数和硬盘数据一次性复制到所有的接收端，即可把系统做好，节省时间，提供工作效率。只要不是硬件问题，一般采用此法都可解决。 　　2 系统管理 　　系统管理包括学生机、服务器的系统安装、配置、运行、维护及各类系统管理软件的运行与维护。 　　2.1 操作系统管理 　　操作系统管理是维护工作的重点。由于操作系统本身存在的不足，加上读者的不正确使用，都会使操作系统出现蓝屏或崩溃。在管理过程当中，安装操作系统只是其中的第一步工作，还要对操作系统进行优化，关闭不需要的服务、共享等，提高系统的运行速度；对系统漏洞及时打补丁，提高系统的健壮性，并做好病毒防护，提高系统的安全性。最后，做好系统备份，这是系统数据完整性和连续性的要求。特别是提供电子资源服务的操作系统，除了做好优化外，重点还要做好系统的备份，在系统崩溃时可以立即恢复，保持业务的连续性。对于联想品牌的机房机器，由于本身自带网络同传功能，给机房管理员带来很大的方便。做好母盘，保证局域网畅通，利用联想网络同传功能，自动分配好IP地址和机器名，即可把整个机房的系统做好。同时根据实际需要，可以做双系统或多系统，视实际情况