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广播媒体微信“热”应用“冷”思考 　　摘 要 微信的即时语音互动，契合了以“声音魅力”为致胜神器的广播媒介特征，因而它在广播媒介传播中深受青睐和热捧。然而，囿于现有的运作规制、技术服务、单一的营利模式以及小众群体等主客观因素，其发展空间频受阻滞。深度、有效的媒介融合，传播内容、服务水平的升级换代，受众的便捷使用与受益，合作媒体的互惠双赢等等，都是相关管理方眼下应当理性思考并寻找途径共促发展的必由之路。 　　关键词 微信；广播媒体；微信应用；排障策略 　　中图分类号G206.2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）107-0162-02 　　微信是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。2013年7月24日，工业和信息化部总工程师朱宏任表示，2013年上半年我国微信用户超过4亿户。 随着传播技术的进步和媒介融合的深入，同样作为声音互动媒体，广播与微信的融合日益紧密。在传播方式日益多元化的趋势下，广播积极寻求与微信的互动，在为受众提供多元服务并进一步开拓广播发展空间的同时，还存在微信技术壁垒和广播媒体微信管理缺位等问题。广播媒体在应用微信的过程中障碍重重，二者的全面深度融合更是心有余而力不达。这已成为当下微信应用“热”中阻碍广播媒介向纵深发展的“软肋”。 　　1 微信应用于广播媒介的三大优势 　　1.1信息推送扩大传播影响 　　广播电台通过开通微信公众账号，在平时的广播节目和广告宣传中进行传播，从而吸引感兴趣的听众添加账号。比如radio955、new938潇湘之声等湖南较具影响力的广播电台公共微信账号。已经添加了电台微信公共账号的受众，每天可以收到一次推送信息，其内容包括新闻资讯、广告活动、广播节目预告和话题讨论等，还包括一些时评讨论。比如金鹰955电台就通过微信账号针对微信收费这一热门话题，推送“微信收费，就是卸磨杀驴？”的时评，这能吸引听众眼球，提高点击率，从而提升广播电台的影响力。 　　1.2取代电话“热线”便捷且高效 　　广播谈话类节目中听众可以利用微信参与热点话题的讨论、点歌送祝福或进行情感咨询等。用微信取代传统电话“热线”，简单便捷又价格便宜，更强的自主性、便利性及私密保护，有助于实现话题的即时互动交流，避免部分听众电话在线带来的心理紧张，调动听众的积极性，还能减少电台热线工作人员的接听压力，提高工作效率，有利于更大范围地收集到不同听众的声音和想法，让节目的内容和观点更加多元化。 　　1.3新闻爆料及时而真切 　　开通微信新闻爆料，也是拓宽广播新闻节目新闻来源渠道的重要手段。庞大的微信用户群体就像无数个新闻探测仪，鼓励听众利用微信爆料身边的好人好事、奇闻轶事、难事怪事等等，通过广播记者采访报道，帮助更多受众获取新鲜便捷的信息资讯。而在广播新闻节目中恰当地添加听众发送的微信语音爆料信息，也能增强受众对于新闻真实性的感知，在有效互动中增加节目的生动性。 　　2 广播媒介微信应用频遇障碍 　　2.1受限且低质的内容很难赢得受众关注 　　现有的广播微信公共账号每天只能向用户推送一次信息，加上转发功能限制，使其信息的数量增长和及时更新受阻。相较于腾讯新闻微信账号的大量和即时推送，广播微信账号推送信息内容的丰富性和时效性不足，且存在同质化现象。相同的新闻信息受众早已通过其他媒体渠道了解了，信息内容不能引起微信关注用户的兴趣，大大减少了信息传播的有效到达率，不利于吸引更多的受众。 　　另外，广播的微信账号经常推送大量活动宣传和网购等广告信息，部分微信用户无法获得需要的信息，甚至可能会产生厌烦、抵制情绪，从而限制了广播微信关注用户的增长。 　　2.2海量碎片化信息给传者带来新挑战 　　微信在广播中的应用，打破了原有的广播节目制作和播出的操作机制，大量微信用户反馈的信息如潮水般涌入，给广播编辑和现场主持人带来了巨大的挑战。这些信息不仅包括文字内容，还有语音信息、图片、视频等，信息量巨大且鱼龙混杂、真假难辨，而相应严格、完整和有效的信息审查、筛选和把关制度的缺位，使得部分广播电台在节目运作上出现编辑混乱、内容失实等现象。 　　尤其是大量的语音信息的记录、整理和保存都有一定难度，加大了编辑记者的工作难度，在有限的人力物力情况下，大量可用信息被淹没，按照传统文字信息管理模式显然已经无法适应工作需求。在面对这样的信息传播、互动环境时，部分广播电台的技术平台和运作机制显得不够成熟、流畅，广播微信的编辑和现场主持人还没有完全适应，表现得不够稳定和冷静。 　　2.3受众群体的差异弱化了微信的使用效率 　　安装和使用微信有一定的知识和技术要求，决定了其主要用户群体要有一定文化层次、较乐于接触新事物且对电子产品和社交有兴趣。2011年11月微信团队官方数据