医院市场部组织构及管理考核制度.docxVIP

PAGE  PAGE 9 市场部格言：不找任何借口、提倡团队精神、有创造性思想、对自己收入和现状不满的，任何的业绩都是靠自己创造的，收入也是靠自己创造的。 永安中医医院市场部组织架构 及管理考核制度（初稿） 市场部组织架构 1、原则 为适应市场竞争的需要，建立完善的市场营销网络体系，保持畅通高效的营销渠道，顺利完成2014年度我院的医疗任务，我院将组建市场部并逐步按直线职能制的组织方式设计此架构形式，并制定市场部管理考核制度，以体现高效、节约的管理原则。 2、市场部组织架构设置 市场部 一组 二组 三组 四盟 五组 市场部内勤 市场部组织结构图 市场部按区域建设，力争做到精细化运作，原则上按区域负责，各个区域负责人也有责任关注（但不能超越关注）并辅助完成本区域以外的业务和项目。 二、市场运作说明 一、市场部运作目的： 1、 收集市场资料； 2、 推广和宣传医院品牌； 3、 建立客户档案和信息统计； 4、 建立合作关系，日常回访及关系巩固； 5、 引导健康需求者消费； 6、 争取创造利润。 二、市场部开展工作的物质准备： 1、 医院整体的宣传手册； 2、 市场部人员的名片及专用转诊单（合约单）； 三、市场部工作的内容： 1、 寻求大型综合医院或机构合作意向或支持 2、 市内社区义诊； 3、 单位有偿/无偿体检联系； 4、 由近及远乡镇医院、诊所的转诊营销； 5、 周边乡村的巡回义诊及宣传； 6、 其它工作。 四、市场部工作人员的必备素质：忠诚、用心、坚持 1、 依据渠道特点找寻相对应人员。 2、 能吃苦耐劳、为人正直、自律、具有良好的沟通交流技巧、强烈的事业心和责任心； 3、 具有强烈的成功欲望和团队精神，能够有效的开发和管理整个市场及医生网络； 4、 热爱学习，能够自我激励管理及对团队其它成员的工作给予帮助和辅导； 5、 每天能独立对自我及团队工作进行分析，提出工作的改进和强化意见；每天严格如实地填写工作表格及进行工作的计划总结； 6、 保持定期及时对医院反馈和汇报市场的数据统计。 五、市场人员引荐病人返利规定（财务走???销费用）： 1．转诊 （一）住院转诊（首次） 专科康复内科备注外院医生（含护理）500元/人500元/人200元/人病人转介绍500元/人500元/人老病人的主管医生提200元/人本院职工500元/人500元/人200元/人市场部（计划内）200元/人200元/人100元/人市场部（计划外）300元/人300元/人150元/人（二）门诊转诊（首次） 专科康复内科备注外院医生（含护理）200元/人病人转介绍200元/人老病人的主管医生提50元/人本院职工200元/人市场部（计划内）1000元每月100人次市场部（计划外）与超出计划比例同比提高奖金比例 2．免费体检组织人员按10元/人返还 体检住院了按每人100返还给医生 六、市场部团队的培训与学习计划及主要营销病种： 1、 团队培训学习计划： a) 本院背景情况； b) 医院环境、设备、技术、专家； c) 各种收费标准情况及现行优惠政策； d) 市场人员管理的规定和运作方式； e) 心态及营销技巧； f) 其它。 2、 主要营销病种： 血液病专科：再生障碍性 HYPERLINK /zszaxpx/ \t _blank 贫血、 HYPERLINK /gszsyczhz/ \t _blank 骨髓增生异常综合征、血小板减少症、 溶血性 HYPERLINK /zszaxpx/ \t _blank 贫血、急慢性 HYPERLINK /bxb/baixuebing.html \t _blank 白血病及骨髓纤维化等 风湿免疫专科：风湿免疫病、呼吸系统病、慢性肾小球肾炎、肾病综合症等自身免疫性疾病 内科：高血压病、心血管病 康复科：神经内、外科全部病种 疼痛科：颈、肩、腰、腿痛（颈椎病、椎间盘突出症等） 肿瘤科：非手术肿瘤患者 三、市场部岗位设置及薪酬设置 手机补助：主管200元/月，销售人员：100元/月。 误餐补助：在中午因工作需要不能回来就餐的情况下可享受15元的午餐补贴，按工作日志月结。 交通补助：城镇区间实报实销（7天一个周期），市内交通补贴10元/天，按工作日志月结。 业务拓展费用： 1.试用期2000元/月（每人次＜100元）（需提前填写业务拓展费用审批表并经主管批准） （备注：试用期第一个月无此费用）， 2.试用期后正式员：该费用按每月完成业绩情况按5-10%比例提取。 1、市场部主管（1人） ◇围绕医院总目标拟定市场部年度、季度、月度工作计划。 ◇全面负责市场部的