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意识培养 主讲：金辉 团队意识 只有相互配合才能形成一个团队 中国一个人浪费一块钱，全国浪费多少？团队中一人推卸一点责任，一个团队推卸多少责任？ 责任意识 因为责任才有荣誉、多问一下自己，我尽力了吗？ 责任就是道德、荣誉（社会、家庭、 个人） 找理由 否认 责骂人 服务意识 我为人人，人人为我，服务放在第一位 柳橙汁25元 3元成本—有形 22元服务—无形 产品意识 外场通过产品去维持顾客 生产部门靠产品去尊重顾客 只有安全才能生产，只有卫生才能迎客 自律意识 一、以制度来要求自己 带动员工不能以权压人，将心比心宽以待人 二、凡事以身作则 凡事能反思 从问题中去寻找问题 消防 干部 不在灭火，在于防火 不在于处理问题；在于发 现问题 自律意识 三、很强的自学能力 开始他人教 自我教 教他人 对工作投入越多，所获得的就越多了 你明天的任何东西都会变 速度来源于纪律，纪律来源于自律 人才意识 先有伯乐、后有千里马 (伯乐可以培养千里马) 人才意识 一、专业素质 公 ： 公平、公正 知 ： 对事情的来龙去脉知道一清二楚，不要在情绪中下决定(处理事情如喝冷、热水)忍忍 勇 ： 勇敢的去做、去承担责任 强 ： 表现的比别人(员工)强 人才意识 二、好员工迹象 谦虚好学，技术强 爱护公物，随时为团队着想 有主观、能独立思考，有解码能力 随时保持热忱、并支持上司 有理想有抱负，有毅力，有创造力 不可以固执，但可以执着 人才意识 三、带动意识 带头执行、部门配合。用你的能力来协调别人 有错从上而下，有功从下而上。 干部？！ 起到带头表率作用的人 更要做到以身作则 承上：服从 水平：配合、协调 启下：监督、指导、考核 干部=干掉一个部门 THANKS * * *