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团队建设不是玩噱头 作者:帕特?奥尔森（Pat Olsen） 发表于:2009-11-07 无论是什么人，只要在公司里工作过，就至少要被不切实际的或尴尬的团队建设活动“折磨”一次。但是，团队建设活动不仅仅限于信任背摔和彩弹射击。如果运用得巧妙，这些活动是可以提高士气、增强凝聚力、激励干劲的，而且能让整个团队集中精力去解决一个问题。最优秀的活动还能帮助员工深入了解自己的组织。 富卡商学院（Fuqua School of Business）管理学客座副教授安尼尔?米萨（Aneil Mishra）设计了一项团队建设活动，受到公司管理者和MBA学员的一致欢迎。他给活动参与者分发小卡片，上面印着一些描述管理风格的字句，然后让大家选出哪些话最准确地概括出了他们自己的风格。接着，他根据这些管理者的答案，将他们分成四组，再用风趣的语言“挑拨”他们互相辩论。在一个小组面前，米萨将另一个小组“妖魔化”，这样大家就会认为，其他管理风格都是导致工作出现问题的罪魁祸首。最后，他再将这些管理风格整合起来，向大家证明它们各有各的优点。他说，这种活动既有趣又引人深思。 公司可以借助团队建设活动来发现团队内部的无谓冲突：在比较极端的情况下，还能促成冲突双方的和解。去年11月，泰姬酒店度假集团（Taj Hotels Resorts and Palaces）位于印度孟买的旗舰店遭遇恐怖袭击后，首席执行官雷蒙德?比克森（Raymond Bickson）意识到，让公司凝聚成一个团队是何等重要。在《纽约时报》今年2月号的一篇访谈中，他讲述了酒店重新开业的情景，那一天，精神领袖们带领在场员工祷告，并大声念出全体1,700名员工的名字。“这个仪式让我们大家团结一心，它的作用胜于普通的团队建设项目。”比克森说。 而另一方面，领导力咨询顾问劳拉?洛佩斯（Laura Lopez）记得，她在一家跨国饮料公司担任副总裁时，曾经参加过一次不太成功的团队建设活动。“有人把我们领进一间屋子，里面放满了攀爬架，铺成一个障碍训练场的样子，各个团队比赛看谁能先到达终点。”她说，“这个游戏很做作，既不能鼓励大家互相尊重，也不能增进同事情谊。有的人在中途就开始打退堂鼓，结果到了最后，倒是那些坚持到底的人凭借个人贡献??人留下了深刻印象。”洛佩斯说，那次活动的组织者宣称，要让身处不同小组、互不了解的员工加强沟通，但最终这一目标并未实现。 团队建设是华而不实的噱头吗？ 如今，公司纷纷勒紧腰带，大批裁员，其速度之快连“失业数字上升”这句话都不足以描述。在这种形势下，管理者开展团队建设活动真的有理可循吗？ 但有的专家说，现在正是最需要团队建设活动的时候。他们说，员工们掌握的资源比以前少了，而你交给他们的工作却更多了，因此，一定要认识到经济形势的变化对他们来说意味着什么，这很重要。组织发展顾问盖尔?兰茨（Gayle Lantz）是亚拉巴马州伯明翰市（Birmingham, Alabama）WorkMatters公司的总裁。他指出，即使是在经济形势一片大好的时期，团队往往也会过多地关注内部。而在动荡时期，员工就更为公司的未来担心，怕自己会成为下一个被炒鱿鱼的人。因此，管理者必须坦诚，要承认员工感受到的压力，正视他们的担忧。对于许多公司来说，团队建设已成为裁员后重新集结员工的一种手段。当团队学习在一个朴实简单的新环境中工作时，以提高协作攻坚能力为目标的团队活动会非常有效。 团队建设的技巧 除了正视艰难的经济形势外，管理者还要考虑以下三个问题： 1. 提出现实中的问题。 一些专家认为，团队建设要侧重于现实生活中的情景，尤其是为管理者设计的活动，不过，这一点也同样适用于针对其他所有层级的活动。“艰难的经济形势为组织领导人提供了一个良机，使他们可以将侧重点转向可控因素，而不是源源不断的坏消息。”专业化团队建设公司Meno Consulting的执行合伙人约瑟夫?弗朗蒂若（Joseph Frontiera）说。模拟演习的效果也不错。 根据这种观点得出的结论是，管理者必须确保员工重回工作岗位后，会巩固自己学到的知识。当然，你也可以让员工参加一些纯娱乐性的活动，暂时远离那些没完没了的坏消息，这可能会缓解他们的压力、增进彼此之间的团结，而参加慈善活动还能让员工对自己的公司有个好印象。但要解决迫在眉睫的商业问题，例如如何简化某个流程或适应新情况，它们可都派不上什么用场。 2. 照顾到不同的风格和个性。 同一项训练活动，也许在一位员工那里大受欢迎，在另一位那里却会引起反感。因此，Krysalis Group（一家位于纽约的人力资源和管理咨询公司）总裁、职场专家唐娜?弗拉格（Donna Flagg）建议说：“活动中要设定多种不同的职务，让大家从中选择，给每个人都留出一个发挥的空间。”或者，还可以让员工打破常规，担任一些与自己平