一个组织的成功与失败.pptVIP

第三章　管理者 　　一个组织的成功与失败，在很大程度上依赖于管理者的行为榜样。如何不断地提高管理者的素质及管理技巧，是现代管理学研究的一个重要内容。 一、管理者的定义 　　所谓管理者，就是在一定的组织系统中，为达到系统的目标，负责对系统中的人力资源和物质资源进行计划、组织、领导和控制的有关人员。 　　通常我们可以将组织中的成员划分为具体操作者、专业管理人员、以及管理者三种类型。 具体操作者在组织中直接从事某项具体的工作或任务，不具有监督他人工作的职责。 专业管理人员仅仅是在组织的某一项工作或业务领域内承担一定的管理职责。 管理者则是在组织中充当负责人的角色，是对促进组织机构有效运转负有行动和决策责任的人。 二、管理的层次 　　 根据管理者在组织中的不同地位，可以将管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者这三种类型。 高层管理者 　　高层管理者是站在组织整体立场上，对组织的管理负有全面责任的管理人员。高层管理者一般指的是战略管理者，其主要职责是关注长期问题并侧重于组织的生存、发展和总体的有效性。 中层管理者 　　中层管理者位于组织的高层和低层之间，有时被叫做战术管理者。中层管理者的主要职责是贯彻、执行高层管理者的意图，负责将战略管理者所制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动，并对基层管理者的活动进行检查、指导、督促和协调。 基层管理者 　　基层管理者是组织中最下层的管理者，或称作运作管理者。基层管理者直接面向组织第一线工作的员工，实践中层管理者制定的具体计划。他们与组织的操作员工、专业管理人员保持着密切联系和接触，管理和监督组织日常的经营运作，是组织内非常重要的角色。 三、管理者的角色 管理者角色的变化 　　社会的不断进步，以及环境变化的日益复杂不确定性，使组织管理者的工作重点更多地从传统的指挥和命令转移到寻找路径，提供便利和授权上来，即成为组织工作的领导者。 领导与管理作为构成组织同一活动过程中是相互区别又相互补充的两个体系。它们各有其自身的功能和特点。同时又都是在当今社会条件下，组织取得成功所必不可少的两个组成部分。 然而弄清领导与管理之间联系及区别是十分重要的，在现实生活中人们常常把两者混为一谈。 领导和管理的区别主要是领导和管理（行政）两类活动的区别——而不是对两类人或头衔，如校长和教导主任——所做的区分。其实校长也可能去执行政策，教导主任也可能去领导。 现代学校的发展，要求我们的学校不仅需要管理，还需要领导。更多的直觉和事实告诉我们：失败的学校，一个主要原因就是管理过度而领导不足 管理者与领导者的区别 管理者 ●追求有序和稳固 ●注重短期的结果 ●注重组织结构 ●对事实和答案感兴趣 ●注重企业能够干什么 ●强调理性，依赖控制 ●擅长演绎和推理，抑制 风险 ●将事情做正确 领导者 ●促动变革，确立新方向 ●更多地考虑长远的未来 ●注重人力资源 ●意识创新和理想塑造 ●更多思考企业应该干什么 ●激发信任,分享权利 ●善于综合富于想象力,承担风险 ●做正确的事 管 理 和 领 导 能 力 均 衡 图 你是在一位领导者手下工作，还是在一位管理者工作？你可问以下这些问题： 1、你是和校长共事还是为他做事？ 2、你有具体的目标吗？若有，你有实现目标的足够权力和办法吗？ 3、对自己干得如何，你能得到足够的反馈吗？ 4、你是不是精力充沛、情绪激昂地来上班？并且不害怕自己出错或失败？ 5、你认为自己的工作重要或有意义吗？ 6、你觉得自己在单位举足轻重吗？ 7、换句话说，你觉得自己事事处在中心位置还是 处在边缘地带？ 8、你感觉自己是这个集体的一份子吗？ 9、你有归属感吗？ 10、你为在这个学校工作感到自豪吗？ 四、管理者的职业素质 　　所谓管理者的职业素质，是管理者从事组织管理活动——扮演好管理角色——所必需的心理品质和有关素养，包括管理者的基本技能、管理者的情感智力和管理者的道德品质。 1. 管理者的基本技能 　　技术技能：管理者完成自己管理范围内的具体工作所必需的技术和方法，包括专业知识、专业分析能力、熟悉和使用本专业学科的工具和技术的能力。 　　人际技能：管理者如何与人打交道的能力。 　　决策技能：管理者认识复杂动态问题，发现影响问题的许多冲突因素，并为组织和相关者的利益去解决问题的能力。 管理层次与管理技能要求 基层管理者 中层管理者