第四章 管理信息系统的系统规划[试题].pptVIP

本章学习目标： １ 了解规划和信息系统规划的概念； ２ 正确把握信息系统规划的战略意义； ３ 明确信息系统规划的任务、特点； ４ 掌握诺兰阶段模型的内容和实用意义； 5 掌握信息系统规划的作用和内容； 6 理解和掌握常用的信息系统规划方法和步骤； 7 正确理解业务流程重组的概念，掌握其思想、原则及本质。;第一节　系统规划概述 第二节　系统规划的主要方法 第三节　业务流程重组（BPR） ; 系统规划的重要任务就是：将组织的战略和目标转化为MIS的战略和目标。 ;第一节 系统规划概述;一、系统规划的概念; （一）规划的概念;（二）系统规划的概念; 二、系统规划的任务和特点;（二）系统规划的特点;（二）系统规划的特点;（二）系统规划的特点; 三、系统规划的阶段模型;（一）系统规划的阶段模型（诺兰阶段模型）;　; ;⑶ 控制阶段 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术解决数据共享问题； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。 ;　　;⑸ 数据管理（数控管理）阶段 在集成阶段之后才会真正进人数据管理，这时，数据真正成为企业的重要资源。由于美国在20世纪80年代时多数企业还处在第四阶段，因此诺兰先生对第五阶段还无法给出详细的描述。 特点： 数据的集中利用，日常信息处理工作已经普遍由计算机完成，为管理提供决策依据。; (6) 成熟阶段; 诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： ; 2. 诺兰阶段模型的启示; （二）制定系统规划的时机;（二）制定系统规划的时机; 四、系统规划的作用和内容;（二） 系 统 规 划 的 内 容;;;（二） 系 统 规 划 的 内 容;（三）系统规划的组织; 制定系统规划的步骤;;第二节 系统规划的主要方法;一、企业系统计划法 BSP; BSP方法实施过程图 ;（二）企业系统规划法的作用;（三）企业系统规划法优缺点;（四）企业系统规划法的工作步骤;（五）U/C矩阵的应用;1．利用U/C矩阵划分子系统的步骤⑴ 形成基本U/C矩阵;基本U/C矩阵 ; 基本U/C矩阵形成后，需要对U/C矩阵进行正确性检验，U/C矩阵的正确性检验主要包括以下内容： ;⑵ 对基本U/C矩阵进行重新排列;⑵ 对基本U/C矩阵进行重新排列; 重新排列后的U/C矩阵;⑶ 在新的U/C矩阵中，划分出子系统;用企业系统规划法划分子系统应遵循的原则;划分子系统时应注意的问题; 数据联系;2．U/C矩阵的作用 ; 二、关键成功因素法(CSF);CSF 的基本概念;（二）关键成功因素法的优缺点;（三）关键成功因素法的步骤;（四）关键成功因素法采用的工具;（五）关键成功因素法的适用范围;三、战略目标集转化法;（二）战略目标集转化法的优缺点;（三）战略目标集转移法的步骤 ;制定MIS规划的三种常用的方法比较;第三节 业务流程重组; 一、业务流程重组的概念 ; （二）业务流程重组概念 ;业务流程重组的关键特性;　 ⑵ 彻底的再设计 　 就是要动大手术，要大破大立，不是一般的修补。只有这样才能打消一些陈旧的观念，为流程重整打下基础。 ⑶ 巨大的提高 　 是指成十倍、甚至百倍的提高，能够快速见到实际效果，在量变的基础上产生质变，出现突破点。 流程重组的关键在于选准突破点。 　 ;二、业务流程重组的思想、原则及本质; （三）业务流程重组的本质 BPR的本质是根据新技术条件下信息处理的特点,以事务发生的自然过程寻找解决问题的途径。 ; 三、业务流程重组的实现手段;四、业务流程重组的步骤;（三） 设计阶段? 通过分析阶段的结果先建立一个新的业务流程模型，确定新流程的信息需求，然后需要全面考虑新技术的影响，确定怎样通过信息技术来支持这些需求。 （四）实施阶段 ⒈ 流程的实施 ⒉ 数据的转化 ⒊ 培训员工 ⒋ 评估流程 ;成功案例: 奥的斯公司的服务流程重组; 管理者发现，一个维修工程师一天最多服务一两个客户，主要原因在于寻找公用电话复机的时间太长了，于是公司为工程师配备了无线手提电话和便携式电脑，客户可直接拨通工程师的手机进行联系，工程师到现场后，可从电脑里调出客户的资料，供维修时参考。工作结束后，工程师把最新的情况输入电脑，传回总部，以备更新。;