职场团队练与管理实务第二章.pptx

;;;;课程实施的四个方面;一、问题的提出;;（一）团队的基本发展阶段;（二）团队各个发展阶段的问题;（二）团队各个发展阶段的问题;（二）团队各个发展阶段的问题;（二）团队各个发展阶段的问题; 理论分析;分析唐僧团队每个人的特点及角色？ 唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于他们具备了一个成功团队最基本的四种成员，并且各成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。那么，在我们现实组建团队过程中，要组建一个完整的团队需要哪些角色呢？;孙悟空是这个团队里最有能力的人。他有个性、有想法、执行力很强，但 他天性顽皮，并且爱卖弄，而且得理不让人，他必须受紧箍咒的制约。他在这 个团队里是能者的角色。 猪八戒是个开朗活跃的角色，脏活累活他都干，并且很有娱乐他人的精 神，西天取经没了他，可就没有那么开心了。但他经常犯错，爱打小报告，并 且忠诚度也差，动不动就想走人。他在这个团队里是处于智者的角色，吃不饱 的情况下还能保持幽默乐观的生活方式，实属难得。 沙和尚忠心耿耿，任劳任怨地工作，但他的工作能力有限，属于劳者的角 色。而唐僧是这个团队的灵魂人物。要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马 都赶不上，但他能目标明确、善定愿景；手握紧箍，以权制人；懂得以情感 人，以德化人，在这个团队里唐僧是属于德者的角色。 ;团队的角色;角色分析;课堂演练：;你认为以下描述是否正确？分析其不同的角色，看看能说明什么问题？ 天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，爱人是热情如火的意大利人。 地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员是意大利人，爱人是冷若冰霜的瑞士人。;三、案例分析;三、案例分析;;;1、根据你所在的项目团队的实际情况，分析其发展阶段，并对其发展到下一阶段提出具体建议。填入表格。 ;2、个人作业：分析自己的特点，可以成为团队哪一个角色？适合做领导吗？为什么？;第二章 团队的凝聚力;课程实施的四个方面;一、问题的提出; 发现问题;;（一）团队沟通的定义;(二）团队沟通的过程;编码与译码;渠道 ;反馈;分析以下例子中沟通失败的原因？ 阿东明天要参加毕业典礼，为了好好度过这一美好时光，他高高兴兴 地买了条裤子，可是裤子长了两寸。吃晚饭时，趁奶奶、妈妈和嫂子都 在，阿东说了裤子长两寸的事，桌上大家都没有反应，饭后各自去忙自 己的事情，这件事情就没有再提。妈妈睡得晚，临睡前想起儿子明天要 穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好叠好后放回原处。 半夜里，狂风大作，惊醒了嫂子。她猛然想起小叔子的裤子长两寸， 自己辈分最小，应该自己去做，于是披衣起床将裤子处理好。老奶奶一 大早给小孙子做早饭，水未开时想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱 麻把裤子剪了。最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。; （三）沟通的载体;试试看：你能用不同的语气、语调、和身体 语言，把“小明，你真好！”这句简单的话说 出不同的效果吗？ ;影响沟通效果的因素; （四） 团队沟通问题产生的原因;乔哈瑞视窗; ;步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施;步 骤 一 ：事 前 准 备;分析案例中的公司沟通存在什么问题？ 　　一个公司老板告诉其秘书：你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工 作,星期四的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点” 于是这位秘书打电话告诉华盛顿公司的秘书：“董事长需要一份你们公司所有人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司秘书又告诉经理: “董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其它材料，需要尽快送到”结果造成第二天四大箱航空邮件送到了公司大楼。;步 骤 二 ：确 认 需 求;问 题 的 类 型;定义：可以让讲话者提供充分的信息和细节 。;定义：可以用一个词来回答的 。;问 题 举 例;课堂演练：问题类型转换;聆 听 的 原 则;聆听的层次(接受者);有效的倾听;反 馈;反馈 不是;步 骤 三 ：阐 述 观 点;;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;三、案例分析;三、案例分析;;;根据目前你的团队情况，分析你的团队的沟通存在的问题。 问题1： 问题2：