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BSC侧与BTS侧数据不一致导致数据业务
占用异常7725告警
1、故障分析
2013年9月8日14时通过监控告警发现铜陵黄狮涝2小区出现7725告警，告警代码为02，信道转换数据业务失败，通过提取话统数据发现小区GPRS/EGPRS流量异常，上下行流量极小，覆盖区域为铜陵黄狮涝农村区域，现场测试GPRS/EGPRS手机无法正常上网，查看小区GPRS/EGPRS功能状态正常，无其他告警。
原因分析（流程图）：
2、问题处理过程：
判断可能原因：
1):小区载频等硬件故障；
2):小区GPRS/EGPRS功能吊死；
3）：小区所挂PCU吊死或故障；
4）：小区GPRS/EGPRS数据配置错误。
可能原因1：小区载频等硬件故障引起
对出现7725告警的载频进行重启处理，重启后告警未消失，排除此类可能。
可能原因2：小区GPRS/EGPRS功能吊死
重启小区GENA,告警仍然存在，排除此原因。
可能原因3：小区所挂PCU吊死或故障
倒换本小区的PCU，重启告警载频，告警仍未消除，排除PCU故障及吊死的可能性。
可能原因4：小区GPRS/EGPRS数据配置错误
通过远程登录基站，发现基站端DAP时隙绑定载频与BSC端一致，但DAP时隙位置为19至24，与BSC端数据17至24不一致，故通过基站远程登入系统对基站BTS侧DAP时隙数据进行修改，DAP时隙配置为17至24，与BSC端保持一致，重启告警载频，告警不再出现，通过提取15时铜陵黄狮涝基站话统数据发现数据业务流量恢复正常，现场测试发现小区GPRS/EGPRS手机上网正常，故障恢复。
3、解决措施：
1.通过网管检查小区GPRS/EGPRS功能状态正常，首先对出现7725告警的载频进行重启，载频重启后告警依旧出现。
2.通过对调小区GTRX载频观察发现7725告警随着GTRX载频走，小区无其他硬件告警，其他各项KPI指标正常，排除载频及硬件故障的可能。
3.对小区GPRS/EGPRS功能进行重启即重启小区GENA观察发现7725告警依旧，排除小区GPRS/EGPRS功能吊死的可能。
4.14点45分对小区PCU进行倒换，并对告警小区进行重启观察发现1分钟后告警依旧出现，排除PCU吊死及故障的可能。
5.排除小区硬件，GPRS/EGPRS功能吊死以及PCU故障后，怀疑小区GPRS/EGPRS配置数据有问题，铜陵黄狮涝2小区DAP ID为303，绑定载频TRX9,10,11,12，DAP时隙为17至24，通过远程登入基站BTS端排查基站传输时隙配置，发现基站端DAP时隙绑定载频与BSC端一致，但DAP时隙位置为19至24，与BSC端数据17至24不一致，故通过基站远程登入系统对基站BTS侧DAP时隙数据进行修改，DAP时隙配置为17至24，与BSC端保持一致，重启告警载频，告警不再出现，通过提取15时铜陵黄狮涝基站话统数据发现数据业务流量恢复正常。
6.现场测试发现小区GPRS/EGPRS手机上网正常，故障恢复。
4、经验总结：
1，加强对GPRS/EGPRS告警监控，及时发现告警；
2，制作基站数据时一定要注意保持数据的一致性；
3，发现7725告警时先检查小区GPRS功能是否正常，重启载频或对调载频观察，排查硬件故障，重启GENA,倒换PCU以及核对基站侧和BSC侧数据一致性，发现问题及时处理，以减小对网络感知的影响。
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