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企业信息化的若干问题 M-E一层论坛 什么是企业信息化 经过这么多年的实践和讨论,企业信息化的目标 主要分为以下几个方面:一是在企业里广泛应用计算 机网络等现有的信息技术,换句话说,推动信息技术在 企业的广泛运用.二是用信息技术改进设计生产工艺 流程,加快技术进步.三是利用信息技术提高管理水 平,促进管理和制度创新.四是按照十六大的要求,推 动企业走科技含量高,经济效益好,环境污染少,人力 资源得到充分发挥的新型工业化道路. 企业信息化的根本目标就是增强企业的综合竞争 实力. 企业信息化的历史和现状 企业信息化的提出从广义的范围讲是比较早的. 在改革开放初期,电子工业部确定了以抓应用和促发 展作为电子工业发展的总方针,接着成立了全国电子 信息系统推广应用办公室,实施了”倍增计划”.在”七 五”,”八五”,”九五”期间,”倍增计划”都产生了积极的 效应. 企业信息化最早以计算机应用为主要形式.20世 纪70年代初期.我国计算机应用逐步从单项应用向综 合应用发展.如80年代初沈阳第一机床厂等少数机械 企业引进MRP.到80年代后期北京第一机床厂等一批 企业又引进了MRP11.到90年代中期,计算机辅助设 计和MIS系统在我国的应用已经取得了初步成效,如 北京第一机床厂1995年获得美国制造工程师协会授 予的工业领先奖.天津渤海无线电厂MIS系统也很有 名90年代后期ERP逐渐推广,更重要的一点是由于 Internet网的迅速推广应用,电子商务CRM和供应链管 理SCM在相当多的企业引进使用,使我国企业信息化 进入一个新的阶段. 到了新世纪,党中央国务院对信息化高度重视,再 加上信息技术的飞速发展,企业信息化进人到一个务 实推进和资源整合的阶段.以大中型制造业为例,目前 我国大部分企业普遍建立了财务管理系统.我国大中 型企业普遍使用了OA系统,建立了局域网,但是信息 孤岛现象比较严重,缺乏以信息资源开发利用为核心 的资源整合.据调查,70%的大中型企业还没有实施 EfuP.已经实施EfuP的企业,部分企业由于缺乏业务流 程重组,管理方式还比较落后,有不少效果还不理想. 昨天李健司长在工作报告里讲到,企业实施ERP一定 要促进企业管理流程的再造,如果按照传统的管理流 程,那么企业信息化是没有什么实际意义的.再一个特 点是大多数企业没有实施CRM,实施ERP的占34.2%, CRM应用比例更小一些. 总体来说,到目前为止企业信息化有了很大的进 展,但是也存在不少问题,企业信息化方面存在的问题 我认为归纳起来有以下几个方面:一是对企业信息化 的内涵理解还不够,或者认识还不足.有不少企业对企 业信息化从意义到实施方式上都还存在一些误解.比 如说有一些企业的领导认为企业信息化主要是技术部 门的事.因此就交给企业负责技术的部门做,或者以为 企业信息化就是多用几台计算机等等.二是国内厂商 在解决方案和软硬件产品上面还不能够完全满足需 求.应该讲国内这些年,软件业服务业有了很大发展, 但是还远远不能满足市场需求.三是普遍反映企业信 息化人才匮乏.2002年我们做了比较全面的调查,发现 多数企业都存在信息化人才缺乏的问题,细分一下基 本上是IT企业好一些,其他制造业企业问题更多一些. 人才匮乏的原因在于,IT企业懂得IT技术,但是不懂 得各种制造行业的流程,而各个行业的技术人员他们 又缺少的是I1’方面的知识.这方面的复合人才更加缺 乏.更为重要的是,作为企业信息化顶层设计的高级人 才尤其缺乏.四是企业信息化软环境不如意.涉及企业 信息化方面的法律法规,技术标准,技术规范,还有企 业信息化的一些评价体系,跨部门,跨行业的信息共享 方面都有欠缺,再有管理的观念比较落后等等,这些都 属于企业信息化软环境不够,软环境主要责任应该是 在政府这一级. 企业信息化工程中遇到的主要问题 经过调查.我们发现目前在推进企业信息化过程 中.有不少企业有愿望,想搞企业信息化,但是不知从 何处人手,我们叫做有想法没办法.为了解决这个问 题.2002年信息产业部专门立了一个课题——”企业信 息化的构成要素研究”,目的是想把企业信息化由哪些 壹层论坛M-E 2003.11日1茁I【!口 要素构成先收集罗列出来,便于各个企业,甚至各个行 业的主管部门在研究企业信息化的时候,大体知道有 哪些方面的因素,从哪些方面人手.当然这些要素,还 仅仅是初步结果,还正在完善补充之中.这项工作我们 委托计算机世界研究中心来做 我们研究的这个课题基本上有了成果,下一步打 算组织专门的队伍到各个地方,根据企业和地方主管 部门或政府的邀请做一些信息化的普及宣传工作,培 训是信息化工程的重要工作之一,培训的内容除了信 息技术本身以外,这方面内容也是值得培训学习,下一 步我们正在有计划地开展这方面工作.