关于住院病人对服务体会及满意程度.docVIP

关于“住院病人”对服务体会与满意程度 调查的汇报 院领导： 医院社会评价工作小组于7月10日至7月13日在院内进行了“住院病人”对服务体会与满意度程度的调查。发放调查问卷100份，收回100份，现将调查情况统计汇报如下： 1．请问您这次住院，是以下哪一种情况? 门诊后住院 急诊后住院 其他医院转入 医院派人护送 其他 55% 29% 14% 2% 2．请问您初入病房时，护士是否以口头形式或书面形式主动向您介绍住院环境、注意事项? 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 27% 34% 36% 3% 3．病房护士是否主动向您介绍过谁是您的主管护士和主管医生? 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 39% 42% 17% 2% 4．医生在给您诊断后，是否主动告知治疗方案、预期结果及预计费用等征求过您的意见? 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 35% 35% 24% 5% 1% 5．当您去做CT□、核磁□、彩超□检查时，对预约时间、及时出报告的服务满意吗? 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 22% 42% 27% 7% 2% 5.1给您做检查时叫过您的姓名吗? 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 31% 47% 20% 2% 6.您住院需要做化验检查时，是否能够及时得到服务，您满意吗? 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 28%