营销策划教学课件企业形象策划.ppt

　专题一　企业形象策划 第一讲　企业形象策划概述 企业文化与企业形象的重要性 “形象是本，策划是魂。” ? ——曹宏兵 一、企业形象策划概述 在同质化竞争的今天，面对同类产品，顾客往往很难选择，这时企业在社会公众心目中的形象的好坏就成为影响消费者选择的决定性因素，企业信誉好、知名度高，消费者对它的产品就会有信赖感，企业在激烈的市场竞争中才能赢得优势。因此，重视企业形象塑造，制定企业形象战略已经成为企业经营管理的重要内容。企业形象策划是策划理论在企业形象塑造活动过程中的具体运用，它是营销策划一个重要组成部分。 (一)企业形象与企业形象策划 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。它是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，其形成机制包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。 企业形象的形成机制 分析：《飞机撒钱的形象策划》，问题出在哪里？ P106 企业形象策划 企业形象策划，是指以分析预测为基础，以形象目标的确定和形象定位为重点，