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TOC-约束理论Theory of Constraints汇报人：刘蕾创始人艾利·高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士（1947- 2011 ）：以色列物理学家、企业管理学家，TOC的创造者，全球高德拉特机构首脑。四部TOC著作：《目标》：怎样找出难题背后的根源,也就是查找瓶颈问题；《绝不是靠运气》：提出“TOC思维方法”，并介绍如何运用；《关键链》：针对项目管理，介绍如何寻求突破；《仍然不足够》：TOC如何与信息技术、管理层配合运用。应用背景所有列举的可能问题或不良现象（制程、技术、品质、急单）统称变异，这些将会导致无法达成目标绩效，但是我们无法在短时间内对这些变异进行显著改善。基本要点1.企业是一个系统，其目标应当十分明确，那就是在当前和今后为企业获得更多的利润。长期赚钱！！！2.一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束：不仅有物质型的，如市场、物料、能力、资金等，而且还有非物质型的，如后勤及质量保障体系、企业文化和管理体制、等等3.为了衡量实现目标的业绩和效果，TOC打破传统会计成本概念，提出了三项主要衡量指标:有效产出、库存、运营成本。4．鼓-缓冲-绳法(Drum-Buffer-Rope Approach，DBR法)和缓冲管理法(Buffer Management)约束（瓶颈）因素分析瓶颈（约束）的定义：阻碍企业业务流程更大程度增加有效产出或减少库存 和费用的环节。瓶颈可能是有形的,也可能是无形的。瓶颈损失1小时，相当于整个系统损失1小时非瓶颈上节约1小时，无实际意义瓶颈工序的常见表现1、 整体进度缓慢,生产效率下降;2、产品零部件不能配套,生产线出现等待;3、某些工序加班赶工,而另一些则很轻松; 4、一些工序的半成品堆积过多,而另一些则很少或没有; 5、个别工序在等材料、等设备,其他工序进展正常; 6、个别生产线流动停止,出现在制品滞留时间过长。衡量盈利的标准约束理论传统财务目标有效产出T：系统在单位时间赚的钱。通过实现产品销售来获取盈余的速率 T=(P-V)/t库存I：原材料库存+在制品、成品库存-折旧后的固定资产（厂房、设备、土地等）。库存部分占用资金，产生机会成本和维持库存的费用，是负债，而不是资产。运营成本OE：直接与间接人力资本+期间费用。指企业停工仍需支付的费用。净利润NP投资回报率ROI现金流量CF 缺点：不能直接指导生产。 NP=T-OE ROI=(T-OE)/I围绕企业“长期赚钱”目的，企业传统财务指标与TOC指标的关联关系如图所示：TOC聚集改善五步骤一、确认系统限制——找出瓶颈二、充分利用系统限制——挖尽瓶颈三、全力配合系统限制——迁就瓶颈四、提升系统限制——打破瓶颈五、回到步骤一——持续改善如何找出瓶颈？存货最多的待制品后工序被催货最多的部门如果硬件找不到瓶颈，则限制来自于政策如何挖尽瓶颈？充分利用时间，减少瓶颈时间损失减少换线/换模，瓶颈批量尽可能大瓶颈前设质检，确保100％良品入线生产利润率大的产品如何迁就瓶颈？控制原料发放，配合瓶颈流量在瓶颈前建立适当缓冲，使瓶颈受不确定因素影响最小如何打破瓶颈？采取不同的加工方法，避开瓶颈工序寻求新工艺，跳过瓶颈工序如果限制被打破，回到步骤一，对系统进行持续改善。目标童子军给工厂的启示目标童子军给工厂的启示使用DBR改善童子军的速度TOC的改善思路——DBR+BM DBR—排计划BM—执行计划DBR+BM的使用前提是：瓶颈在企业内部。神奇效果：1，可以大幅度提升产能（有效产出）；2，可以提升准交率DDP（实行后可以将准交率提升到90%以上）DBR+BM DBR是TOC应用于制造工厂排程时的一个计划、排程与实施的方法论，它恰当地抓住TOC排程的技巧，使之在工厂层面易于理解和执行。BM(缓冲管理)是DBR的执行技术?。　D(drum)：鼓是指生产系统中的控制点。如果系统中存在瓶颈，那么瓶颈就是最好的控制点。如果系统没有瓶颈，则选择次瓶颈资源。如果一个系统既没有瓶颈，也不存在次瓶颈资源，那么控制点的位置可以任意选择。但最好的位置是物流分叉点，即该处资源的产出流向好几个下游作业。?　B(Buffer)：缓冲器是指在瓶颈前面设置的缓冲库存。缓冲器是一种时间缓冲，其目的是希望加工中心D总有工作要做，至于何种产品正在被加工并不重要。?　R（Rope）：绳子是指将瓶颈已加工的情况传递给上游作业的信息的传递，其目的是为了按需生产，以避免库存增加。作为信息传递的绳子既可以是正式的，也可以是非正式的。?DBR+BM将最慢的士兵B与最前面的士兵A拴起来，绳子留有一定的宽松度，整个队伍的行进速度仍有B决定。正常时，速度A=B，绳子将被拉直，最大间距出现在B之前；如果B之前的人掉队，宽松的绳子就会发挥缓冲的作用，B有一定的时间不碰到前面的人；如果B之后的人掉队