2016年政务微信公众平台建设运营方案培训课件.pptVIP

微信平台在政务工作中的应用 经纬智库 你关注了多少个公众号？ 数量？ 打开频率？ 什么时间看？ 提起微信公众号，你脑子里的第一反应是什么？ 广告？ 推送消息？ 猜想一下，有多少人，愿意主动关注政府公众号？ 有，但很少。 小调查 最基础的 方法论，引导思考最重要的问题 适应一下网络语言 今天的重点 微信平台简介 公众号的3种基本形式及案例介绍 微信城市服务功能介绍 微信平台在妇联体系的应用 微信平台在政务中的应用 如何做好政务微信平台？ 基于微信，思考互联网在政务工作中的应用 目录 微信平台简介 微信公众平台3种形式 服务号案例1-招行信用卡 服务号案例2-南方航空 订阅号案例 订阅号 服务号 介绍 为个人和媒体提供信息传播的新方式，建立与读者沟通和互动的管理模式。（侧重关系经营与维护、侧重与受众的互动） 为政府、企业提供、服务和管理功能。（侧重自助服务功能） 群发 1条/天 4条/月 适用人群 个人，企业，媒体，政府，其他组织 媒体，企业，政府，其他组织 订阅号，服务号功能对比 现在，你怎么交水电费？ 微信城市服务功能 2015.8.19日，微信发布公告，新增城市服务功能 公众平台新增城市服务功能，目前面向已通过微信认证，并且帐号主体为政府或事业单位的公众号开放公测。 城市服务，是公众平台面向政府及事业单位提供的整套政务民生服务解决方案，是“互联网+”政务民生服务落地的重要组成部分。 微信城市服务能够让用户快捷地获取政务民生服务，同时也帮助提供服务的公众号释放服务能力，沉淀用户。  目前城市服务已覆盖包括北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、厦门、三亚、本溪、玉溪等48个城市的1.5亿用户，接入了150多项政务民生服务 微信城市服务功能 微信城市服务功能 微信今天宣布，广东人从今天开始，可以在微信上办理生育、户籍、教育、就业、社保、出入境、消费维权等21项个人业务。电子政务、企业办公等，才是微信官方要走的方向，微信电商，微信营销等，微信官方其实是不重视的。介入到政府及企业运营效率才是他们想做的。 ——出自2014年某天的微博 微信平台在政务中的应用案例 服务号还是订阅号 定位 功能模块设定 内容推送 微信公众号的关键要素 微信平台在妇联体系的运用 安徽徽姑娘 鸡皮疙瘩掉了一地 老板肯定喜欢这样的 OMG 太老土了 还是报纸时代的编辑风格 没人看！！！！ 青岛市妇联 没人看！！！！ 没人看！！！！ 没人看！！！！ 周村区妇女联合会 这样的审美和配图让人捉急。。。 温岭市妇女联合会 右侧是亮点！！！ 没人看！！！！ 刚刚开始 做的多，做好的少 跟风的多，有自主思考的少 订阅号多，服务号少 文章发布多，但是阅读量少 活动少，并且玩法初级 没有客服 没有以受众为中心的意识 缺乏准确定位 缺乏完善运营机制 缺乏有效运营技巧 妇联体系微信平台运营总结 微信平台在政务中的应用 订阅号——平安北京 一定是我打开的姿势不对 帝都人民这么不关心火灾危害？ 用脚趾头想都知道这篇文章会讲什么 问：素材很好，怎么就没人看呢？ 答： 又是什么通知，没我啥关系…… 你看，有关部门又在推卸责任…… 你看，有关部门又在踢皮球了…… 这么严肃，肯定不好玩…… 这个有意思 群众的眼睛是雪亮的 定位：或许自己清楚，但是没让受众透彻了解 功能设置合格 内容推送：偶有亮点，总起来不及格 评分：60分 总评 烟台开发区公交 大宝，天天见！ 一下推送那么多 你不累 我都累了 。。。。 定位：明确 功能：解决了刚性需求，这就够了！ 内容推送： 文章推送数量和质量都不对，不过没关系，反正我们也不看 评分：70分 总评 深圳消费者协会 直接把法律规定搬过来了吧。。。。 矮油 不错哦~ 一定是我打开的姿势不对 这样的文章都没有阅读量！！！ 一定是我打开的姿势不对， 没人关心儿童安全座椅吗？ 可能平台仍在搭建中 功能设置是亮点 有大把很好的素材，但是没有利用好 截止到现在，体现出来的网络语感、专业运营水平都很一般 评分：70分 总评 深圳交警 这个主人有点懒 水电费缴纳？这里让我凌乱了好久。。。。 交警系统也能有星级用户？这也太赞了吧 我是主人 朕批准了 定位明确 功能模块不错 懂得充分利用自身资源去实践“以用户为中心”的互联网思维； 能放下身段 让受众充分参与（和小米的互联网营销几乎是同一个段位） 生动活泼，深谙互联网语言 素材挖掘有思路，直抵受众兴趣点 有高手指点或运营 小瑕疵：账号介绍页面太简单了，容易吓跑新用户 评分：80分 总评 广州公安 服务号 -- 广州公安微信平台为您提供最新最快警务资讯、办事指南，您可在此查询交通违法信息、业务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业务办理，还可直接办理往来港澳通行证再次签注。 实例一：广州公安 广州公安 吊炸天的文案水准！