申通快递投标材料优质课件.pptVIP

——投标材料 * 目录 投标函………………………………………………… 公司简介、发展历程…………………………………… 申通营销模式…………… ………………………… 申通物流管理机制…………………………………… 申通快递的竞争与优势……………………………… 企业理念、服务承诺、理赔事项………………………… 申通的目标——战高峰 抓质量 提服务………………… * 投标函 * 一、公司简介——背景 申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 * 申通快递的发展历程： 1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，成立了上海盛彤实业有限公司 1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务 1996年在南京、苏州、长三角布点成功，形成网络雏形 1997年在北京、广州等大城市设点，业务开始增大 2003年公司迎来成立10周年之际，确立了企业宗旨 2004年获得ISO9001国际质量管理体系认证证书 2006年销售额突破36亿元，市场份额占30%--70% 2007年3月，采用加盟和承包制，网点迅速扩张 申通快递发展的历程速写 现今，申通快递在全国有600多个一级加盟商和2000多个二级加盟商，50多个分拨中心，32个中转中心，每日处理过160万份快递业务，年营业额40多亿元。 * 我国快递的运营模式 直营模式:由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。如：顺丰快递、邮政。 加盟模式：是企业组织，或者说加盟连锁总公司与加盟店二者之间的持续契约的关系。总公司必须提供一项独特的商业特权，并加上人员培训、组织结构、经营管理及商品供销的协助；而加盟店也需付出相对的报偿。如：申通快递。 * 申通营销模式 品牌形象统一； 全网络采用统一的申通商标等形象 ； 服务规范统一； 加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件； 快速、安全、准确、周到； 信息管理统一； 各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管 * 申通用户寄件流程图 省际件 国际件 * 申通物流管理机制 一、企业价值观 二、质量方针 通过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值；去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。 快速、安全、准确、周到 ，客户的满意，申通的追求 三、服务理念 申通快递，一如亲至，用心成就你我 四、营销模式 品牌形象统一：全网络同一的申通商标形象。服务规范统一：加盟网点采用同一的客户服务标准。信息管理统一：各网点采用电脑系统，总部对信息进行 统一管理。 * 申通快递的竞争与优势： 一、竞争对手地理位置分析： 企业 地理位置 申通 汉阳、汉口、武昌全范围 金龙物流公司 汉阳大道618号 三江华宇物流 汉阳分公司 武汉运通物流 汉阳区 中天鑫源物流 汉阳区 由此可见：同城物流公司多，仅汉阳区物流快递公司就很多，但是大部分物流公司辐射范围小，仅仅负责小范围配送服务，同时物流配送技术、分拣技术、制度规则不完善，不能满足京东商城面向武汉发展的需求 * 地区 申通公司最新报价 圆通公司最新报价 首重（元/KG） 续重（元/KG） 首重（元/KG） 续重（元/KG） 湖北 8 6 10 8 从上表可以看出，申通在湖北武汉地区更具有价格优势。 申通快递与圆通快递淘宝邮费价格对比： * 申通快递优势总结： 申通快递是中国最大的民营快递公司，辐射范围广，在武汉市区网点分布集中，可以满足京东商城的配送需求，运费与圆通等快递公司相近，面单免费。 （1）比较低的价格、灵活的服务和较高的效率 （2）遍布广、网点多，业务范围较大 （3）采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时 间 （4）本度快递企业更能在企业中融入市场需求，更适合大众的需要。 * 申通顾客至上的企业理念 快速 周到 申通的追求 客户的满意 安全 准确 质量 方针 * 服务承诺——送达服务： 时效性： 由于配送是从贵公司订货至交货各阶段中的最後一阶段，也是最容易无计划性延误时程的阶段，一