2012年英赫窗帘纸各部门规章制度方案.docVIP

2012年英赫窗帘壁纸各部门规章制度方案 撰写：徐江斌 执行：全公司 时间：2012年1月 第一章、设计部 一、组织架构图 二、岗位职责 岗位名称 岗位设置目的 岗位职责 隶属关系 岗位要求 备注 设计总监 总经理 1、年龄在30岁左右，大学 本科学历。 2、室内装潢、环艺专业 3、从事布衣窗帘壁纸行业5年以上经验 4、有独立交通工具、通讯工具 产品研发部经理 设计总监 店面经理 设计总监 首席设计师 店长 设计师 首席 助理设计师 设计师 实习生 店长 三、部门规章制度 1、设计师守则： 1.1、按时上班，不迟到早退，不准替他人签考勤表。 1.2、设计师上班前要化好淡妆，在店堂内须统一穿工作服、戴工牌，工牌配戴在左胸前。 1.3、设计师在每天正式营业前，要对全场的卫生进行打扫。 1.4、营业时间内不得擅自离岗和会客长谈，有事离开店铺应向店长申请。 1.5、严禁在营业时间内吃零食、看与工作无关的书籍。 1.6、不得在店内嘻笑打闹、团聚聊天、大声喧哗、注意环境清洁。 1.7、货架、家具上不得摆放私人物品。 1.8、员工之间不得吵架、打架。 1.9、遇熟人不得自己接待。 1.10、当顾客经过身边时应主动微笑打招呼 1.11、接待顾客时态度要端庄、亲切，不得以任何方法冷落顾客，或与顾客发生争吵。 1.12、设计师打折不得低于权限，未按其执行，差额部分由当事人负责赔偿。 1.13、爱护分管工具，人为损坏要赔偿。 1.14、设计师因粗心大意量错尺寸、订错单，经调解还需退回的商品，由店长登记，核价，令其当事人一个月之内售出,差额损失由当事人负责赔偿，由店长重新为顾客下订单，并密切注意该订单的跟进工作。 1.15、接待完顾客后，店员必须将产品理齐，确保店内的陈列整齐。 1.16、服从上级的工作安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 尽忠职守，不做任何有损公司信誉的事情，保守公司的各项业务机密，违者严惩。 1.17、设计师辞职需提前1个月以书面形式向店长申请，经批准并工作到离职日期方可办理离职手续及结算工资。 2、考勤制度 2.1、上班时间为9：00—17：30; 2.2、上班时间过后10分钟内到班者，按迟到处理，30分钟以上按旷工半天处理。 正常情况下每月休息3天，具体时间由店铺统一安排，“五一”、“十一”、“元旦”休1天，一般假日当天不安排休息，过后可以补休。 2.3、请假明细：（请假需经店长、经理批准后方可生效） 2.3.1、事假：3天以内提前1天以书面的形式申请并经店长同意方可生效，3天以上需提前2天申请由店长上报总部营运部经理同意后方可生效 2.3.2、 病假：请病假需持正规医院的相关证明。 2.3.3、婚假：早婚可享有3天有薪假，晚婚（女：23岁，男：25岁以上）可享有7天有薪假，超过规定时间以事假计算。 2.3.4、丧假：员工的直系亲属死亡，员工可享有3天有薪假，超过规定时间以事假计算。 2.4、扣除： 2.4.1、迟到：每次扣除10元，当月累积3次以上无全勤奖 2.4.2、旷工：扣除当日工资的200%和当月全勤奖，旷工3天（含3天）以上作自动离职处理，全年累积3次（含3次）以上作解雇处理。 2.4.3、事假：扣除当日工资和当月全勤奖 2.4.4、病假：扣除当月全勤奖 四、部门工作流程 1、员工入职报到流程 2、员工上岗流程 3、员工请假流程 4、员工办理离职流程 5、员工办理调休流程 6、员工量房流程 7、员工录单流程 8、员工业绩核算流程 9、员工报销流程 10、员工事项申请流程 11、渠道返点支付流程 12、店面换样流程 13、产品采购流程 14、售后服务流程 15、安装流程 五、渠道返点标准 1、窗帘布衣：设计师正常返点为成交的10% 2、墙纸：设计师的返点为成交的30% 3、软包、硬包、特种帘：设计师的返点为成交的5% 4、设计师返点为成交的5% 5、公司推荐产品：设计师返点为成交的30% 六、公司销售折扣标准 1、设计师、业务员： 1.1、窗帘布艺：公司的标准折扣为9.2折 1.2、壁纸：公司的标准折扣为9.2折 1.3、软包、硬包、特种帘：公司的标准折扣为9.2折 1.4、促销产品：公司的标准折扣为9.2折 2、店面经理、业务经理： 1.1、窗帘布艺：公司的标准折扣为9.2折 1.2、壁纸：公司的标准折扣为9.2折 1.3、软包、硬包、特种帘：公司的标准折扣为9.2折 3、总监： 1.1、窗帘布艺：公司的标准折扣为9.2折 1.2、壁纸：公司的标准折扣为9.2折 1.3、软包、硬包、特种帘：公司的标准折扣为9.2折 4、总经理： 1.1、窗帘布艺：公司的标准折扣