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基于越库策略召回性逆向物流运作与价值分析 　　本文系廊坊师范学院2011年度院级社科青年项目研究成果，课题编号：LSSQ201101 　　中图分类号：F253 文献标识码：A 　　内容摘要：近些年，国内市场上质量缺陷产品伤人事件接连发生，我国缺陷产品召回制度的出台变得迫在眉睫，市场与消费者都需要一个健全完善的召回体系来保障。但是召回制度的实施并不容易，逆向物流成本过高是其核心障碍。本文将越库策略应用到召回过程中，通过越库作业降低产品召回过程中的仓储成本与时间损耗，提高召回的效率与效益，为召回性逆向物流成本控制提供一个可行的管理参考。 　　关键词：越库 召回 逆向物流 成本控制 物流管理 　　召回性逆向物流与越库策略概念 　　所谓产品召回，是指企业将进入市场中的缺陷产品从流通市场和终端用户手中回收的过程。而召回性逆向物流就是指由产品召回引起的物流活动，属于回收形式的逆向物流。世上没有完美的产品，建立缺陷产品召回制度是市场经济发展的必然要求，它是消费者保护机制与企业道德的重要组成。它能降低缺陷产品风险，保护消费者的财产和生命安全，促进企业进步与发展，保障市场的良性运转。我国的产品召回制度与实践落后于欧美日等国，急需鼓励和完善。但是从市场制度运行来看，部分企业仍在回避缺陷产品召回，究其原因主要是“面子受损”和“成本过高”。召回过程中，其逆向物流成本无法通过后续的经营活动来快速转化，只能暂时性由企业完全负担，表现出物流成本升高。要使企业能自愿实施召回，降低其逆向物流成本是重要的一个环节，从经济利益角度去促进企业的召回自觉性。 　　越库策略是起源于20世纪70年代的美国时效性物资运输，是基于供应链管理的敏捷战略而产生，在降低流通空间成本与时间成本等领域有着不可估量的价值。通常，越库策略被理解为货物收货后直接穿过仓库“流动”到出货环节，其间用最少的搬运和存储作业，减少收货到发货的时间，降低仓库存储空间的占用，同时也降低货物保管成本的一种物流控制策略。20世纪90年代，越库策略因沃尔玛的成功运作而闻名于世，在采用越库策略后，沃尔玛的市场份额与利润率都有明显提升。由于沃尔玛的成功，众多企业开始效仿与改进越库策略，使越库策略得到进一步的发展。它在可控的条件下减少其部分配送的部分环节，削减了物流成本，消除了仓库物资流动中的存储与分拣取货两环节，从而节约了流通的时间成本与空间成本。 　　召回性逆向物流控制的市场意义 　　我国当前市场中，召回活动虽然已取得一些成绩，但是总体来看，多数企业还是在规避召回制度，以减少逆向物流活动的“隐没成本”。 召回的产品可能来自于最终消费者的直接退回，或零售企业、分销渠道协议回收等，这些产品集中返回至处理中心或原始生产企业，所以召回的逆向物流活动远比正向的销售物流复杂和困难。由于召回性逆向物流活动涉及到整个消费市场，具备分散、突发性强、处理难度大、对信息管理依赖程度高等特征，致使召回物流活动的操作繁琐而低效，物流成本也异常高昂，以至于部分企业不愿意承担这部分成本而出现规避和抵制召回责任。因此，实现对召回物流的控制，特别是成本的控制就显得异常重要。成本的控制是来自于财务管理的手段，更重要是来自于流程的优化。常见的召回性逆向物流流程如图1所示。优化召回物流流程，必然需要缩短物流链接，减少其中部分环节，以达到降低物流成本的目的。通过对该流程的环节进行分析，可发现其中分类分拣、回收储存环节是可以适当优化的，在可控的条件下，有步骤、有计划的减少这两个环节实现直接的回流产地，节约流通的时空成本。基于该点思考出发，我们可发现越库策略能很好的满足这一要求，可实现召回物流成本的有效控制，二者的结合存在一定的潜在价值。 　　基于越库策略的召回性逆向物流运作模型 　　（一）常见的越库运作模型 　　越库策略是基于敏捷战略出发而开发的，最大的特征性在于库内流转环节与时间极短。通常，物流配送过程中，包含了进货、在库、出库管理等三个环节，越库操作即是对此作出修正与优化，压缩部分环节，直至实现“入库即出库”。一般来看，完全实现这一要求还是存在较多的现实难度，实际操作过程中，常见的越库运作可描述如图2所示。现阶段条件下，我们不可能完全摒弃仓库内一些必要的操作，但是可以通过预置环节与新技术的快速操作来压缩一些在库过程。 　　（二） 基于越库作业的产品召回流程图 　　分销商、零售商、消费者为召回产品的起始点，缺陷产品最终回运至原生产制造厂商、某集中修复处理中心???销毁场所，中间环节越少、用时越少对成本控制越有利。在图2运作模型中，逆向物流中心的物资流动经历三个环节，即入库时检验环节、在库理货环节、出库装运环节，其中在库理货环节包括简单整理货物、加固货物外包装、粘贴必要标签等，然后堆码至托盘、集装箱或其他装货容器出运。