美容院管理[教育].docVIP

美容院管理 v管理一 在打开这份WORD文档时，我不知道应该给它起一个什么样的名字。我只知道我大概要写些什么。大概为什么去写。 　　对工作我有一个愿景。希望自己未来能够成功的有一个服务标准化的成功连锁品牌。这个愿景的具体呈现和我的性格一样过于完美。但人生总是不能完美的。所以，在不完美的人生中追求一次并不算大的完美目标。是我来到人世走这一遭。能够产生的那么一点意义。 　　写下这些文字。并不是要对别人起到指导的意义。而是指导自己。要实现自己的愿景，我必须把自己的思想及不足整理出来。在自我修炼上不断完善。以期在一些经营管理思路中不断完善。为未来，具有客观操作条件的时候，做出有效的准备。 　　这条路很漫长，或许用尽一生之力都无法完成。 　　但是，我依然将它做为自己生命中重要的一个部分。因为，这是我活着的意义。 　　眭耀文 　　2011年3月6日 15:58:47 　　于郑州郑汴路大城小爱 　　 　　昨天在XX市的XX会所美容会所。与X总和她的员工们做了长达340分钟的接触。X总很直接的认同了她的战略方向有很大的错误。经营十年，前九年X总一直兢兢业业的做着基础服务的工作，而最近这一年，X总在她规模庞大的会所开业之后。紧盯整形和其它类型的一些高收费的项目。忽略了基础服务。以至现在两家美容院和一个会所的持续性资源都不是很充分了。 　　很长一段时间，我认为整形和其它类型的一些高收费的项目是很不好的。我狭隘的认为，基于美容行业的实质，这些项目的本质是带有很大欺诈性质且不具有持续性的。然而，在市场大流不断冲击的过程中。我的确看到了自己的主观思维中的狭隘面。近三年，我也参与操作了一些高收费项目的市场营销和终端销售工作。从各个层面有了一些认识的转变。从而引发了我对美容院项目结构的认知。 　　面部护理及一些身体基础项目，是美容院的存活根基。这些项目，是保障美容院持续经营的基础。这一点我一直都非常重视。我认为，如果用人的生活来形容一个美容院的经营。基础性的东西就像吃饭，是维持生命体征的决定要素。而高端的项目，则是华丽的外衣与各种装饰物。是生活质量的彰显。没有生命不行，那就失去了一切。没有生活质量，那就变成了生存，而不是生活。 　　2009年，在江苏XX市的XX会所。也是十年的区域美容标志品牌。在江苏业内具有相当的影响力。总店因为做整形、针剂一类的高端项目。固定会员由1000多名减低到90名稳定顾客。当我统计出稳定顾客数量的时候，我在会所的办公室发愣了很久。我明白了沈总在我接受其会所店务管理工作之前所说的“我知道今年还能盈利，赚钱。但不确定明年是一个什么样的状态。”这句话的实际意义。 　　根据核算，该会所的顾客平均月基础消耗水平在500元的标准线上。也就是说，实耗（际）的营业额只有45000元。贸然脱离整形、针剂、美塑，HGH这些项目。会所将立即进入亏损状态。而继续这些项目，员工仍然会像狗熊掰棒子一样。挖一个顾客丢一个顾客。最后将所有的顾客都挖空。会所将失去生存之本。 　　当初历经这样的矛盾，让我更加深刻的认识到食物与华丽的衣服。都是生活必然的追求。而大多数人，总是不能两者兼备。 　　从这个意义上来说，如果具备了大量的基础性客源，并做好了基础性销售服务。也能够将各类高收费型短期项目操作好的会所。就可算得上是真正意义上的经营成功。 　　要做到这一点，需要卓越的眼光和细致的工作。 　　李笑来在《把时间当作朋友》中“开启心智的力量”这部分中所表述，开启心智需要做到 1. 控制自己的大脑 2. 控制自己的情绪 3. 推迟满足感 　　这三件事情都是不容易的。而确是一个成功经营者不可或缺的性格特质。“推迟满足感”需要能够客观的分析直观的诱惑。能忍耐住直观的诱惑并将眼光放得更远。做让自己具有更大收获的努力。 　　所以，做一个成功的美容服务企业的经营者。所需要的不仅仅是辛勤的工作态度。更需要不断修炼自己的人格、思想。让自己能有更加深层次的分析、判断、规划能力。从这个层面而言，一个能够长时间发展的美容会所的经营者，在精神层面上也是极其伟大的人物。 　　我，期望自己能够成为这样一个人。 　　眭耀文 　　2011年3月6日 16:41:51 　　于郑州郑汴路大城小爱 　　做好基础，没有想象中那么容易。回顾第一次经营美容院时。觉得当时的自己是那么的单纯可爱。所有的想法和行为都是最直接的。而到今天，我愈加认识到。有时候看起来一个简单的目标，需要去创造很多的条件才能实现。而且，有时候看起来越是简单的事情，难度却显得更高。因为参杂了四个字“人为因素”。不由感叹，人真是矛盾而复杂的综合体。 　　在参与主导美容院经营的这些年中。我所有的工作都是由大量细节汇集而成的。每一件大事就是无数小事的汇集。我做的，就是把大的化成一件件小的，然后做好一件件小事。大的是指导思想，小的是主体架构。没思想