电子化企业200710-中央大学管理学院-国立中央大学.PPT

中央大學。范錚強 電子化企業──基本觀念 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2007.10 電子化企業 Electronic Business: The ways we do business with IT, now and in the future, including internal processing and external affairs 傳統資訊處理 重點 轉型 企業競爭環境的改變 全球經營模式business model的改變 電子商務現象 表象：電子商務 實質現象的改變 營運模式改變 市場和層級：電子市場和虛擬整合 消除仲介/重新仲介 基本因素 速度 能見度 資訊透明度 資訊對稱性 信任 成本結構 交易成本 相關成本比較 企業電子化轉型的策略性思考 電子化的一般現象： 電子化多由資訊人員主導 資訊人員對產業問題一般不夠瞭解 一般皆以電子化手段加速原有的經營模式和企業流程 無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力 產業環境競爭激烈 快速的創新和顧客需求改變 產品推陳出新 產品生命週期縮短 產品種類增加 顧客要求獨立性 需求預測困難 國際化 生產前置期加長 倉儲和運輸成本增加 產業垂直分工、水平整合 產業垂直分工、水平整合 規模經濟、範圍經濟、網路外部性造成 規模大者成本優勢 規模大者品牌優勢 國際性品牌崛起 市場品牌減少、品牌商整合 交易成本和代理成本造成 規模小者靈活、彈性高 歷史的教訓 東周：春秋時代?戰國七雄?秦皇朝 東漢： 群雄並起?三國鼎立?晉朝 新條件促成新的競爭環境 舊勢力崩潰 新的競爭者 穩定 新條件顛覆穩定，從新開始 產業價值鏈 例：製造業 成本結構改變 例如：庫存和溝通協調成本 傳統物料管理方式 溝通協調成本：無窮高 庫存成本：極高 日本豐田式的零庫存 JIT: Just-in-time 溝通協調成本：相當高 庫存成本：極高 垂直整合──垂直分工 過去：垂直整合 實物流沒有效率 市場分為眾多規模小的獨立市場 以一條龍的方法能增加內部效率 目前：垂直分工 實物流和資訊流加快 市場整合 專業分工提高經濟規模（交易成本不漲） 產業垂直分工 傳統單一企業橫跨價值鏈 研發、設計、生產、組裝、銷售、服務 產業經濟條件改變 溝通協調成本大幅降低 各生產環節的經濟規模 委外經濟 (outsourcing) 過去的企業競爭?供應鏈競爭 協同體系重要性大幅增加 產業結構和風險 市場需求改變??營運挑戰 以台灣資訊業的代工生產業務為例 7年前的買方需求 955：95%的訂單在5天內交貨 應變：VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心 成品折舊、庫存成本大幅提高 2-5年前的買方需求 983 982 目前的買方需求 1002!! 一些基本的經濟考量 規模經濟 Economics of Scale 範圍經濟 Economics of Scope 邊際成本 Marginal Cost 網路外部性 Network Externalities 交易成本 Transaction Cost 代理成本 Agency Cost 成本結構：營運槓桿 規模經濟和範圍經濟 產品成本：單位成本和邊際成本 網絡外部性 規模吸引創造新的價值 越多顧客?價值越高?價錢更高 交易成本降低 代理成本改變 企業體系的營運成本 不同情境下，最佳點改變 深耕 vs 整合 深耕：在一個價值鏈階段投入資源，增加規模經濟、範圍經濟 整合：串聯價值鏈上下游，透過上下游的透明度，爭取更大的顧客價值 Wal-Mart的例子 最成功的流通業 Discount Stores 2002年，全球最大企業 Wal-Mart 毛利 21%, 淨利7% 相對於 K-Mart毛利 21%, 淨利0.9% 利用IT達成極高的能見度 去除中間的庫存和物流 上下游整合 最古老的通路營運模式 傳統大賣場通路的補貨 解決了問題 多層的架構 尚存問題 庫存積壓 有時缺貨 Wal-Mart 的 Continuous replenishment 機會 科技帶來的能見度 改變訂貨方式 削減存貨 Wal-Mart 的特點 CRP連續補貨系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊 Cross-docking 碼頭邊交叉運貨 貨架由供應廠商負責協同補貨 盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭 完全去除庫存及物流 CPFR, RFID, … Business Model of Wal-Mart 科技應用觀念的創新 Web 2.0 Wi