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第二章 人力资源开发人力资源管理 一、人力资源管理概述 1．管理management：对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以快速有效地实现组织目标。一个组织的资源包括诸如人及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。（[加雷思·琼 斯 珍妮弗·乔治著 当代管理学，人民邮电出版社。]） 管理职能： （１）计划planning：管理者用来识别并选择适当的目标和行动方案的过程。包括：决定组织将要追求的目标；决定实现这些目标所要采取的行动方案；决定如何分配组织资源以实现组织目标。 （２）组织organizing：管理者建立一个组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程。 （３）领导leading：个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。 （４）控制controlling：管理者评估组织完成目标的程度，并采取相应的行动以保持或者改善组织的业绩。 ２．人力资源管理的概念 人力资源管理human resource management, HRM：企业为了实现总目标，运用科学的方法和技术，对人力资源获取、开发、利用和调控的过程，也是影响员工行为、工作态度和业绩的一系列人事管理政策、实践和制度安排。 ３．人力资源管理的职能 （1）人力资源管理的角色定位 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战