婚恋交友网内部行业培训课程课件.pptVIP

信任 共享 双赢 世纪佳缘（环宇）婚恋交友服务中心 以人为本.真诚严肃针对每一位会员 培训目录 公司介绍 行业市场分析 世纪佳缘简介 2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕（北京大学中文系文学学士，网名小龙女）看到身边很多高学历的同学和朋友由于工作学习忙，而无法找到理想爱人，因此创办了世纪佳缘，并在一年内就成功找到了自己的先生，且因成就无数美满姻缘而被誉为“网络第一红娘”。自创建以来，世纪佳缘致力于提供可靠、有效、以用户为中心的在线婚恋交友平台，帮助中国单身人士寻找幸福，成为推动中国婚恋交友行业发展的领先者。 上海花千树信息科技有限公司（“世纪佳缘”）（纳斯达克代码：DATE）运营中国最大的在线婚恋交友平台，通过互联网、无线平台和线下活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。 2011年5月11日，世纪佳缘登陆美国纳斯达克全球精选市场进行首次公开募股，成为首家上市的中国在线婚恋交友平台，股票交易代码为“DATE”。根据艾瑞咨询的数据，2011年按照独立用户访问量以及用户浏览时间，世纪佳缘在中国所有婚恋交友网站中均名列第一。截至2014年1月13日，世纪佳缘已拥有逾1亿注册用户。 世纪佳缘定位 世纪佳缘本着严肃的态度，针对会员1对1的服务，真诚为征婚的单身人群，诚信认证是世纪佳缘一项比较重要的保障，包括了身份证验证、手机号码验证、视频验证、其他证件验证等多种方式，其中身份认证(通过国政通、全国公民身份信息系统(NCIIS)数据支持)，为会员的婚恋交友行为作出了保障。 此外，红娘还会通过人工电话对会员进行电话回访和咨询，进一步核实和了解诚信状况并建立严格的100%用户真实身份认证和手机认证及会员服务机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，尽最大努力维护征婚会员的质量、征婚过程的安全，真诚为会员寻找另一半真爱，和在世纪佳缘征婚的效果。 世纪佳缘理念及愿景 打造真实交友、严肃婚恋的平台，倡导永恒真爱、才子佳人的良缘； 举办丰富多彩、热情洋溢的聚会，服务情趣高雅、真诚觅缘的会员； 承担和谐社会、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳缘。 帮助海内外单身人士找到美好姻缘； 成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。 世纪佳缘特色 会员发展速度 ：从最初四、五万的会员总量到目前1亿的会员总量，网站注册会员增长迅速。 会员的基本素质高 ：世纪佳缘的会员主体是受过高等教育的都市白领。 会员的征友效果好 ：得益于备受好评的用户体验，每天约有5000-9000人把征友状态修改为“正在约会中”或“找到意中人”，网站每天都会收到成功会员的感谢信和婚纱照片。 会员资料真实有效 ：世纪佳缘是中国较早要求会员提交身份证明资料，用五星级去评定会员信用的婚恋网站，每个会员的征友资料页面都会标注该会员是否上传了证件，上传了哪些证件，直接体现了会员资料的真实程度。 世纪佳缘特色 线下交友活动规模大 ：世纪佳缘将互联网平台和线下交友活动成功结合，每年在中国大陆地区的100多个城市举办1000场左右线下活动。我们还成功举办了7届集体婚礼、数千人参加的中国首届爱情运动会。继北京地坛春节庙会万人相亲活动后，2010年10月和12月分别在上海和成都举行了两次大型的集体婚礼。 网站的美誉度高 ：世纪佳缘始终坚持用人工审核、技术手段、并结合会员投诉的方式来屏蔽不良会员，过滤不良信息，以保持网站的纯净和真实严肃，网站美誉度高。 媒体关注多、政府支持力度大 ：世纪佳缘以其独具一格的品位、坚持原则的操守、创始人的人格魅力，得到了较多的媒体关注和政府支持，境内外主流媒体曾经多次关注和报道世纪佳缘网站。 专业红娘团队提供服务世纪佳缘专业红娘团队提供服务及功能 世纪佳缘网拥有庞大的专业红娘团队，到2011年5月为止，世纪佳缘网有全职电话红娘1000名，每天为成千上万的会员提供电话牵线匹配，会员在注册24小时内便可开始享受到来自佳缘红娘的贴心服务。实践证明，这种大规模和高品质的红娘服务在成功效率上远远高于只提供自助平台的交友类网站。 世纪佳缘网在原电话人工红娘服务的基础上，推出线下与客户面对面，基于全面了解、深入分析婚恋双方，提供精准匹配并做专业婚恋指导的专属红娘顾问式服务，即 猎婚定制服务。 用户还可以在世纪佳缘网上注册资料、上传照片等，同时也可以自由设定年龄、地区、身高等各种搜索条件，查看其他会员的资料和相片。遇到心仪的会员，用户可以向会员发送秋波，或者委托世纪佳缘网的红娘人工，升级为佳缘通付费会员之后，才能与对方取得联系。 世纪佳缘和政府机构及社会团体的合作与联谊： 1.与中央电视台国际频道《同乐五洲》合作的婚恋速配