口腔门诊前台职业发规划解读.pptxVIP

口腔门诊前台的职业发展规划;前台的定义; Self Knowledge;Character color;性格色彩学;1、让你知道你自己是谁。你可以知道你为何快乐和痛苦，你的致命死穴在哪儿，此宝名曰“洞见”。2、让你知道别人是谁。你能拥有读心术，知道他人在想什么，弄明白为何总有些人不可理喻和难以理解，此宝称作“洞察”。3、让你可做更好的更快乐的自己。你能有办法痛改自己的缺点，吸取别人的精华，达至人生平衡，此宝誉为“修炼”。4、让你可以搞定一切你想搞定的人。文雅点的说法就是，与谁都能和谐相处还可达成你的目标，此宝乃是“影响”。 ——乐嘉; 测试背后的意义; Career Planning; 何为职业规划？;职业规划三要素; Career Planning; 四大原则;职业定位的意义;成 长; 四大方向;行政管理;行政管理——岗位要求;咨询管理;咨询管理——岗位要求;客户管理;良好的心理素质及自控能力 富有团队合作精神 良好的倾听与沟通能力(7分话顾客说，3分话客服说) 引导与判断能力 接受大工作量所带来的充实感 乐于全身心投入工作(享受为每一位顾客服务后的快乐) 能够很好地辨明公司与客户间的利益关系 语调抑扬顿挫，令人愉悦 学习能力(不断的学习新的业务知识才是王道!) 说话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言 计算机基础知识和语言要求(普通话);培训管理;基础课程;专业课程