店面日常工作流程.docVIP

日常工作流程 每天9：00前做好店面清洁，物品准备及个人准备（着装、发饰、妆容） 一、晨会 1、主持人问好 各位骄阳兰多的家人们大家早上好！ 好、很好、非常好 2、做早操 宇宙操 3、清洁检查 店长带领全店人员进行店面检查 4、分享 内容：新员工介绍 昨日店面情况 今日店面安排 项目知识复习（每日一个） 5、服务理念 阳光一个妈妈，幸福一个家 手指操 宣誓 我宣誓，不离不弃，全心全意，为了梦想而努力，骄阳兰多，我愿意！加油！ 提前准备预约顾客房间、物品、产品、仪器，提前20分钟打开房间空调， 到大门迎接顾客到来 三、对待顾客有接有送 随时保持大厅有接待人员，物品准备齐全（宣传资料、杂志、茶水等） 无顾客的员工应做到以下几点： 1、开拓新顾客 2、相互练习技术，提升专业知识 3、随时做好迎接顾客的准备 店面清洁维护 六、晚会 1、总结今日要事情况，做出相应的奖惩 2、分析、讨论、解决遇到的问题 3、对第二天的上班人员的工作安排 4、值班人员做好当日清洁卫生，关好门窗、水、电 周会流程 主持人问好 各位骄阳兰多的家人们大家上午好！ 好、很好、非常好！ 二、周会总议程介绍 三、分别对每个议程进行讲解 1、一周工作回顾 a、销售业绩 b、完成业绩占比 c、完成较好的员工进行分享，表演 d、分析未完成的原因及找到解决方案 e、店长进行总结性发言 2、明确下周工作重点及工作安排 a、主推项目 b、目标定制 c、奖惩制度 d、人员安排（宣传、拓客、跟进、服务） 四、针对下周工作重点进行培训 a、销售方式 b、宣传话术 c、技能培训 五、宣誓（结束周会） 我宣誓，不离不弃，全心全意，为了梦想而努力，骄阳兰多，我愿意！加油！ 月会流程 明确时间、地点、参会人员 主持人开场问好 骄阳兰多的家人们大家早上好！ 好、很好、非常好！ 二、介绍此次会议的目的及会议议程 三、对本月店面情况进行总结 1、店面运作情况 2、业绩完成情况 3、顾客反馈情况 4、工作落实情况 四、分享与意见建议 1、针对表现突出的员工进行奖励并分享 2、对表现较差的员工进行批评与鼓励 3、每个人对于不足之处提出和理意见及建议 五、明确下月工作重点及工作安排 1、本月活动（主推，优惠政策等） 2、目标定制（个人、店面） 3、奖惩制度 4、人员安排 六、讨论 1、给出活动方案进行讨论 2、提出建设性意见及建议 七、明确活动方向 八、对员工进行技能测验 （可在月会结束后进行） 1、拓客 2、咨询 3、销售 4、专业知识 5、服务流程 6、手法操作 九、宣誓（结束月会） 我宣誓，不离不弃，全心全意，为了梦想而努力，我愿意！ 月会需全程摄像，传送视频至总公司商业运营中心 年终总结会 明确时间、地点、参会人员 主持人开场问好 骄阳兰多的家人们大家好 好、很好、非常好！ 二、会议目的及议程介绍 三、总结 1、每个员工分享自己本年度的工作总结 2、店长年度汇报 a、对个人工作进行总结 b、对店面情况进行总结（销售、业绩、运作等） 3、老板针对本年度情况进行总结性发言 四、优秀员工的评选与表彰 1、表彰 2、分享 五、对新一年的展望及规划安排 1、明确发展方向 2、目标定制 3、预估收入与回报（店面与个人） 4、对人员新一年的安排及要求 六、宣誓 我宣誓，不离不弃，全心全意，为了梦想而努力，我愿意！