100条主动性工作.docVIP

100条“前厅主动性工作：内容 1、主动帮助同事，加强团结合作能力； 2、主动遵守公司各项规章制度及国家法律； 3、主动将全部心思和注意力交与公司，放在顾客身上； 4、主动配合每一位同事的工作； 5、主动加强自身责任心； 6、主动积极的投入工作，将工作当事业来做； 7、主动落实微笑服务； 8、主动为公司着想，为客人着想，学会换位思考，不可自私自利； 9、主动积极的进行随手清洁工作； 10、市前主动检查自己的仪容仪表，是否标准； 11、市前主动检查区域卫生是否合格； 12、主动了解当日当市的预定情况和菜肴推广及清洁情况； 13、主动牢记本店的海鲜、酒水、及菜肴的相关知识； 14、主动参加本店及公司的培训工作及举办的各项活动； 15、主动加强自身的劳动纪律，市前做好离职待客的准备； 16、主动做好节约工作，增强自己和他人的节约意识； 17、主动上报自己区域的物品损耗情况； 18、主动承担责任，主动寻找方法解决问题，不可相互之间推卸责任； 19、主动积极的完成上司交予的各项工作任务； 20、主动和同时探讨工作中的不足和解决问题的方法； 21、主动学习本店的企业文化和相关的餐饮知识； 22、主动帮助新同事，实施好帮带制度； 23、主动寻找自身不足，从而不断改变和提升自我； 24、主动以积极和睦的心态去面对工作和身边的每一个人； 25、主动梳理自己的心情，不可把带不良情绪带到工作中来； 26、主动虚心的接受别人的意见和建议； 27、主动做好礼貌礼节工作； 28、主动帮助客人斟倒酒水； 29、主动观察客人的一举一动，以便更好的做好服务工作； 30、主动理解同事及顾客； 31、主动积极的进行第二次推销； 32、主动进行跟踪服务； 33、点菜时要主动推销，引导客人消费； 34、在服务前，要主动的把自己推销给顾客； 35、主动关心客人，想客人所想，急客人所急； 36、市中主动帮助客人套椅套，避免不良事件发生； 37、主动的提醒顾客保管好自己的贵重物品； 38、点菜后主动为客人复述菜单，避免产生不必要的麻烦； 39、主动为客人换骨碟、烟缸； 40、埋单时要主动询问是否要退酒水，不欺客，不宰客； 41、主动与客人沟通； 42、主动向上级反映顾客的建议和要求； 43、主动给客人拉椅让座； 44、在上菜慢时，要主动催菜并合理的向客人解释，安抚客人； 45、主动为客人分菜、分汤等； 46、主动向客人致谢； 47、主动给客人点香烟； 48、主动给外宾拿剪刀； 49、主动给客人提供个性化服务； 50、主动提醒客人带好 随身携带的物品； 51、点菜时，主动询问客人的口味及对菜肴加工的特殊要求； 52、主动清理台面及撤空盘； 53、服务时主动使用黄金语言； 54、主动记牢顾客的姓名等相关信息； 55、上菜时主动对单，确保菜肴质量，把好质量关； 56、主动宣传本店的营销活动； 57、捡到顾客遗留下的物品，应主动上交或交换给客人，不得私自占有； 58、服务时要主动巡台，做好超前服务； 59、上菜时要主动报菜名，简介其特色； 60、主动将我们学到的知识，运用到工作当中； 61、下班或换班时，要主动与同时做好交接工作； 62、主动杜绝偷吃现象； 63、主动回收好有价值的物品； 64、主动维护公司荣誉； 65、主动将最好的一面展现给客人； 66、发现自己解决不了的问题时，主动找上级领导给与帮助； 67、发现问题应及时向上级反映； 68、主动寻找适当的方法宣泄自己心里的伤心及愤怒； 69、主动积极的学习我们的业务技能及社会知识； 70、主动掌握和了解岗位职责，工作流程，工作标准规范化； 71、不懂得地方要主动请教他人，不可不懂装懂； 72、遇到困难，要主动克服，以积极的心态去面对，不可自暴自弃； 73、客人离店时，要主动送客； 74、主动、热情、耐心、周到的服务好老人、小孩及行动不便的残障人士； 75、主动与客人联系，维护好自己的客户群； 76、主动询问客人的用餐情况、对自己的服务及对本店的评价和建议； 77、需要翻台时应主动积极的参与； 78、在本店发现不良行为，要立即制止或上报上级； 79、点菜时要主动掌握客人的特性和消费档次，不得盲目的推销； 80、主动做好自己区域的收档工作； 81、市后主动洗好茶壶、烟缸、托盘； 82、主动积极的保护好店内的设施设备； 83、打坏东西要主动上报，不可有侥幸心理； 84、主动进行自我管理，把小事做精，做细； 85、主动提升自己的综合素质水平； 86、工作中，主动分清主次，不可颠倒； 87、主动以空杯的心态去学习，不可狂妄自大； 88、主动学会去欣赏他人，欣赏自己，欣赏公司； 89、主动培养自己待人接物的亲和力； 90、主动服从上级领导的工作安排； 91、主动配合工作调动； 92、保安人员要主动为顾客带车位； 93、主动为顾客拉车门；